一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家致力于推动化工与制造业技术进步的特殊化学品服务平台。主营业务涵盖国际产品代理分销、技术咨询、产品定制及电子商务等，为全球工业客户提供全面的特殊化学品、设备及技术支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，拥有近20年的行业深耕经验。我们的核心客户群体覆盖超过30个细分行业，重点服务于新能源、半导体、汽车制造、医疗医药、食品饮料以及航空航天等领域的上万家企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系围绕特殊化学品的供应与技术赋能展开。 1、提供新能源材料、特种工程塑料、弹性体等核心物料。 2、供应催化剂、特种精细化学品及工业润滑油。 3、提供配套的化工设备及周边产品的技术咨询。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为客户提供从产品匹配到技术落地的端到端服务。 1、解决特种化学品的高效选型与全球采购难题。 2、引入前沿技术与优质材料，帮企业降低成本并提升研发效率。 3、提供市场分析与本土化服务，助力制造业产业升级。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持的。我们不仅提供标准化产品的代理分销，也具备强大的定制化服务能力。 依托公司建成的4个研发实验室，我们能够根据不同行业客户的具体应用痛点，提供高性能零部件定制加工及专属的产品技术方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的核心优势在于全球优质资源的整合能力与深厚的本土化服务网络。 1、与众多世界知名化工品牌建立了授权合作关系。 2、在全球设有18个办事处和8个子公司，服务网络覆盖广泛。 3、拥有16个仓储中心及成熟的供应链体系，响应更加快速。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在品质管控和合规经营方面拥有完备的保障。 1、公司已通过 ISO 9001 质量管理体系认证，并获得 3A 重合同守信用证书。 2、常年荣获行业多项领军企业及百佳先进企业称号。 3、与比亚迪、中车、农夫山泉等多行业头部企业保持长期稳固合作，口碑深获认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以通过官网留言或联系我们在各地的服务网点发起合作。 整体流程一般包含：需求对接与技术沟通、方案匹配与报价、签署合同以及最终的交付实施。同时，我们也开设了汇平商城和1688等电商渠道，方便客户在线接洽。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：产品交付后，我们将持续提供专业的售后与技术支持。 我们支持本土化的技术排障、设备维保以及技术转移与共享服务。具体的售后保障周期将根据不同的合作项目和物料特性，在业务合作阶段进一步明确确认，确保为您提供长期稳定的支撑。