使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合没有市电、供电不稳定，或需要长期户外独立供电的场景。我们主要服务通信基站、公路监控、油田远程监测、边防安防、林草水利和海外无电区域项目，常见需求包括太阳能供电、光伏供电和风光互补供电。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们可按项目提供方案设计、设备选型、供货和技术支持，用户不必从零搭建。对于首次接触离网供电的客户，我们会先确认负载、环境和应用场景，再给出更合适的配置建议。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视稳定性和安全性，产品面向低温、高温、沙尘等恶劣工况设计，并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等体系认证，以及CE、UL认证。设备层面会结合项目做方案匹配和交付测试，尽量降低故障风险；如涉及平台软件，也可按项目需求配置支持。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会先根据项目内容进行远程排查，再视情况安排技术支持或现场协助。具体响应和处理时效会结合故障类型、项目地点和合作范围确认，不同项目可在合同中进一步约定。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据具体项目安排样机、样品测试或方案验证，尤其适合首次采购或需要先确认供电效果的客户。是否支持试用、测试方式和周期，会结合项目规模与应用场景进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们的离网供电项目本身就支持按场景做定制，后期如负载变化、站点扩展或供电时长调整，都可以协助升级和修改方案。具体是否能直接沿用原方案，需要结合现场条件和原有架构确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可按项目地点提供本地化落地支持，包括方案对接、交付协同和技术服务。公司总部在北京，长期服务国内多地及海外工程项目，具体是否需要到场或联合本地资源，可根据项目进一步确认。