一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事高性能电机的研发、生产、销售与技术支持，产品覆盖IEC、NEMA、永磁同步、制动、防爆、消防及定制特种电机。公司同时可提供与智能制造应用相关的选型和方案支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：东莞市特波电机有限公司成立于2019年，是特波电机集团在国内重要的销售服务、技术支持与智能制造应用分支。我们的客户主要包括工业设备制造企业、外贸进出口商，以及节能改造、防爆工况、通风排烟等工程配套客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括标准电机、认证电机和定制特种电机三类，并配套提供技术支持与方案选型。具体可覆盖IEC标准电机、NEMA标准电机、永磁电机、防爆电机、消防电机、EC电机等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供适配不同工况的电机解决方案，帮助客户解决节能、通风驱动、防爆安全、出口认证和特殊环境适配等问题。针对风机泵类、油田、化工、消防、食品加工和数据中心等场景，公司可提供对应选型与技术支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据客户的工况、尺寸、认证要求和应用场景，提供定制化特种电机及配套技术方案。对于出口型项目、特殊防爆要求或节能改造需求，也可进一步确认具体配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是研发、制造、认证和全球服务能够协同配合。公司拥有自动化制造体系，关键工序精度可达±0.005mm，并执行ISO 9001:2015管理体系，能兼顾性能、稳定性和交付一致性。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：在质量、效率和口碑上，公司有较完整的保障体系。我们拥有UL、CSA、CE、UKCA、CCC、ATEX等多项认证，并在13个工业化国家建立服务基地，可提供本地库存、流通和技术支持；同时也获得高新技术企业和制造业单项冠军企业认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：可先与公司沟通应用场景、功率参数和认证要求，我们会据此进行选型、方案确认和报价。随后可进入打样、定制生产、交付与技术对接等环节，具体流程会根据项目复杂度进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们可提供使用指导、技术支持和应用问题协助，并可结合项目提供备件与方案优化支持。依托全球服务体系与海外服务基地，部分项目还能获得本地化响应；具体售后保障周期以合作合同和项目约定为准。