一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注于空间香氛领域的科技企业，主营香氛机、香氛油及空间香氛解决方案。公司覆盖产品研发、模具开发、生产制造、全球销售与服务，并提供香氛设备销售、香氛油销售及OEM/ODM定制服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年注册成立，业务起源可追溯至2009年，长期服务全球香氛市场。主要客户包括香味营销、清洁及酒店用品、电子消费品、家电和礼品等领域的国内外B端客户，也服务商业空间与家居场景客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括商用香氛机、家用香氛机、车载香氛机、香氛油以及空间香氛解决方案。产品覆盖公区、酒店、商场、展厅、办公室、中央空调、家居和车载等场景，并支持从研发到批量制造的完整服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过“香氛机+精油+场景方案”帮助客户解决扩香效果、空间适配、设备维护和使用管理等问题。二流体技术支持纯精油无水雾化，并针对漏油、桌面积雾、缺液停机等常见问题提供相应技术设计与管理功能。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持OEM/ODM定制服务，可根据客户的品牌和应用需求调整香氛机外观、Logo、颜色、香味、包装、控制方式及部分功能。公司可结合商用、家用、车载或中央空调场景进行产品匹配，具体定制范围、打样与交付安排需按项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于二流体香氛技术、完整产销体系和多场景解决能力。公司拥有30000平方米自有生产基地、独立香氛机与香氛油研发实验室，并布局200多项全球专利，可针对不同空间提供设备、精油与方案组合。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发测试、生产管理和国际认证等方式保障产品质量与交付能力。公司拥有ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证及香氛油IFRA、CCIC、SGS相关检测资料，并服务覆盖160多个国家和地区，拥有广交会展馆、昆明长水国际机场等项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交产品、场景及定制需求，先进行需求沟通与方案匹配，再确认样品、配置、报价和批量合作安排。公司可依托自有研发、模具和生产能力推进项目落地，具体采购数量、定制内容、交期及商务条款需结合项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕设备使用、香氛油匹配、场景应用和日常维护提供相应的服务支持。不同产品和合作项目的售后内容、响应方式及保障周期可能有所不同，官网未统一公布固定周期，具体以订单、合同或项目确认内容为准。