一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海波证认证有限公司是一家专注全球产品准入与合规服务的检测认证机构，主营CE、EAC、RoHS等认证业务。公司同时提供产品测试、审厂、发证、欧代、整改及合规咨询服务，帮助出口企业满足不同市场的准入要求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2023年初在上海成立，服务对象主要是出口外贸制造商、供应商、贸易商及跨境电商企业。客户覆盖机械、电子、建材、防护设备、压力容器等行业，服务区域涉及欧盟、欧亚、中东、澳洲等市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括CE认证、EAC认证、RoHS认证及化妆品出口注册认证，并配套提供产品检测、技术资料审核、审厂、目击测试和发证服务。根据出口市场和产品类型，还可提供欧代、英代、自由销售证书、VAT注册、整改咨询等合规服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决产品出口过程中的认证、清关、平台上架和市场销售合规问题。我们可根据产品类别、目标国家和风险等级，匹配适用法规与标准，协助完成测试、文件准备、审核及证书办理，降低因资料不完整导致的延误、扣货或整改风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业产品和出口计划制定合规服务方案。服务内容可结合产品结构、销售区域、认证类型及项目进度进行配置，覆盖单项认证、组合认证和持续合规支持；具体流程、资料范围和服务周期可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是依托欧盟公告机构ICG（NB2957）开展合规服务，可协助完成测试、审厂、发证等完整流程。公司拥有苏州自有PPE、EMC实验室，能够实现国内测试、欧盟发证，并由具备多年NB机构经验的工程师团队提供技术支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规公告机构资质、专业审核团队和标准化技术流程保障服务质量。核心工程师80%以上拥有多年NB机构从业经验，本科及以上学历员工占比近90%；已有服务覆盖全国及多个海外地区，累计服务千家制造企业，并有工业设备CE项目在20个工作日内完成测试、文件编制和NB审核的案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从产品信息和目标市场评估开始，再确定认证类型、测试项目和资料清单。之后依次开展资料审核、样品测试、必要的审厂或目击测试、技术整改及证书发放；企业可通过官网或商务渠道提交产品信息，具体方案和费用需结合项目确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供证书使用指导、技术整改、合规咨询及欧代、英代等配套合规支持。不同认证的有效期、年审要求和后续维护方式存在差异，需按证书类型、产品类别及目标市场确认；具体保障内容和周期以双方项目约定为准。