一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：形宙数字是一家深耕人因工程、生物力学、心理生理学科研装备领域的技术服务商。公司提供海外科研设备代理、自主软硬件研发、实验室建设、系统集成、技术咨询及测评服务，帮助客户搭建完整的科研实验与数据分析体系。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年，办公地点位于上海市徐汇区，并在北京、南京设有技术研发部。主要服务高校、科研院所、民航航空行业、高端制造企业及其他科研机构，已服务超过1000家科研机构与研发部门。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括四类：1、海外人因工程、生物力学及心理生理学科研设备代理；2、自主研发软硬件产品；3、实验室建设与系统集成；4、技术咨询、设备支持、项目测评及实验配套技术服务。业务覆盖脑电、眼动、生理信号、行为分析和多模态数据融合等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决科研实验方案设计、设备选型、系统联调、数据同步及分析应用等问题。我们可提供心理学、生物力学、人因工程、人机交互、神经科学等实验室整体解决方案，并支持脑电、眼动、生理、面部表情和行为数据的协同采集与分析。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户的研究目标、实验流程和设备基础进行方案调整。我们可提供现有设备整合、数据同步套件、二次开发、专用分析模块及数据采集硬件定制，也可通过开放接口对接第三方设备和软件，具体内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是同时具备海外科研设备代理渠道和自主软硬件研发能力。团队由教授、博士及行业资深专家领衔，既能引进国际科研仪器，也能结合国内实验室实际需求开展系统集成、联合研发和定制开发，提供从设备到应用的深度服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术团队、质量管理和持续服务保障项目交付质量。公司已取得ISO9001、ISO14001、ISO45001认证，拥有9项专利和46项软件著作权，并累计服务超过1000家科研机构及研发部门；同时通过实验方案设计、设备集成和系统迭代提升项目适配效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据研究方向和现有条件制定实验方案，完成设备选型、系统集成或定制开发后交付实施。客户可围绕心理学、生物力学、人因工程、民航飞行、人机交互等需求与我司联系，具体配置、周期和商务条件需结合项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后可提供设备技术支持、系统调试、实验配套指导、数据采集与分析支持，以及后续系统迭代和定制开发服务。对于代理设备、自研软硬件和整体实验室项目，支持内容会根据合同及具体配置确定；知识库未明确统一保障周期，具体周期需在合作时确认。