一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要处理高粘度流体、粉体液体混合、乳化、研磨、真空脱泡或自动化配料，适合咨询我司的设备与成套方案。公司主要服务于精细化工、涂料油墨、胶粘剂、医药日化、新能源材料等行业，可提供单机设备、自动配料系统及流体处理成套EPC服务，适配新建产线、技改和设备替换等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据您的物料特性、工艺流程和产能需求，先匹配设备或方案，再开展安装调试与使用指导。对于自动配料系统，公司可提供粉体、液体原料的输送、计量、投料及PLC控制方案；具体操作培训和交付内容，可在项目沟通时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视设备连续运行、工艺适配和生产安全，已通过ISO9001质量管理体系认证，并具备高新技术企业资质。针对防爆、耐腐蚀、真空、洁净和自动化控制等需求，可结合物料与工艺进行设备选型和方案设计；涉及系统数据与控制权限的具体安全要求，可在项目阶段确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设备或工艺问题后，我司可提供安装调试、售后维保、技术咨询和设备改造升级支持。问题处理通常需要结合设备型号、故障现象、现场工况和项目范围判断，具体响应方式与服务安排可在合同或项目沟通中确认；必要时可进一步提供现场支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据物料特性、目标工艺、设备规格和项目阶段评估确认。公司拥有实验、中试到量产规格的相关设备，也可围绕分散、乳化、搅拌、研磨和自动配料需求进行方案沟通；测试条件、样品要求和费用安排以双方确认结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司提供设备改造升级、配件与耗材供应，以及自动化配料和成套生产线的方案调整支持。对于旧设备替换、真空系统改造、增加投料计量环节或扩展产线能力等需求，公司可先了解现有设备、工艺和产能，再确认适配的改造方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以根据项目范围提供设备安装、现场调试和技术服务，支持从单机设备到整线EPC项目的落地。公司位于上海市嘉定区，服务内容可覆盖产线设计、设备供货、安装调试及后续维保；具体现场服务区域、周期和人员安排，需要结合项目情况确认。