一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：浙江天书密封件有限公司是一家专注橡塑密封件定制化制造的高新技术企业，主营各类橡胶密封件的研发与生产。公司重点提供金属橡胶复合、PTFE橡胶复合密封制品，并可配套表面喷涂、3M背胶等加工服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年11月26日，位于浙江省嘉兴市嘉善县。主要服务汽车、阀门、家电等重点行业客户，也服务船舶设备、医疗器械、仪器仪表等行业客户，同时面向美国、欧洲、日本、澳大利亚等海外采购商提供定制密封件。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括定制橡胶密封件生产、金属橡胶复合件制造、PTFE橡胶复合件制造，以及橡胶件表面喷涂和3M背胶加工。产品可根据客户图纸或样品开发，重点覆盖汽车、阀门、家电等应用领域，同时也可用于饮用水、食品、船用等其他场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供橡胶密封件定制生产，帮助解决汽车、阀门、家电等重点应用场景下的密封配套问题。产品包括O型圈橡胶圈等常用密封件，也可根据需求开发专属橡胶配方、模具及复合结构，满足静密封、往复运动密封等使用要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可按客户图纸、样品及具体应用要求生产橡胶密封件。定制内容可涵盖材料与配方、模具开发、金属或PTFE复合结构，以及表面喷涂、3M背胶等后续加工；具体方案可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是多材质复合橡胶件开发与定制制造能力，尤其在金属橡胶复合、PTFE橡胶复合两类产品上积累了较丰富的经验。公司拥有二十余年橡胶制品行业经验，并具备汽车、阀门、家电等重点领域以及饮用水、食品、船用等其他领域的产品认证能力。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过IATF16949汽车行业质量管理体系认证，并拥有WRAS、ACS、KTW、船级社、NSF、FDA、ROHS等认证。公司设有标准厂房，具备橡胶配方、模具开发和批量定制生产能力，持续以科学管理、稳定品质和细节改进保障产品交付。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过提交产品图纸、样品、使用场景及技术要求，与公司沟通定制合作。公司可根据需求开展配方与模具开发、样品确认、生产加工及交付，具体起订要求、交期和商务条款需结合项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品使用情况提供后续沟通和技术配合，协助确认密封件的材料、结构及加工要求。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、质量处理方式及保障期限可在合作前根据订单和项目要求确认。