一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主营欧盟及海外市场产品合规认证与检测服务。核心业务包括 CE 认证、EAC 认证、RoHS 认证，以及欧代、整改和合规咨询等一站式服务，主要面向出口型制造企业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2023 年，现已在苏州、深圳等地布局技术能力。核心服务对象包括外贸制造商、供应商、贸易商、跨境电商、外贸集团及上市公司，覆盖机械、电子、建材、压力容器、PPE 等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心服务以产品出口合规认证为主，配套提供测试、审厂、发证、资料审核和整改支持。常见业务包括 CE、EAC、RoHS 认证，以及欧代、英代、自由销售证书、VAT 注册等合规服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助企业解决产品出口欧盟、欧亚、中东、澳洲等市场时的准入合规问题。服务内容涵盖认证办理、技术文件准备、工厂审核和整改建议，减少清关受阻、平台下架和市场抽检风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据产品类型、目标市场和认证路径提供定制方案。不同产品在标准、测试项目和审核要求上差异较大，我们会结合实际情况安排合适的认证与整改方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是具备正规欧盟 NB 资质，可独立完成测试、审厂和发证全链条服务。公司还拥有自有实验室和经验丰富的工程师团队，能够提升认证效率并降低企业综合成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司通过欧盟委员会可核验的公告机构资质开展业务，证书合规性更清晰。团队中 80% 以上核心工程师具备多年 NB 机构经验，配合自有实验室和标准化流程，可保障服务质量与交付效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常是先沟通产品信息和目标市场，再进行方案评估与报价。确认后进入资料准备、测试/审核、整改支持和证书交付等环节，具体步骤可根据项目复杂度进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：证书交付后，我司可继续提供资料更新、标准变更提醒、整改建议和复审配合等支持。不同认证项目的周期和后续要求不同，具体保障内容会结合认证类型、证书有效期和客户需求来确认。