一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：CargoWise是WiseTech Global旗下的全球物流执行平台，主要为物流服务商和供应链企业提供数字化管理能力。平台覆盖国际货运代理、报关与合规、仓储、运输、财务结算、电子单证及供应链协同等业务场景，帮助企业统一管理复杂的全球物流运营。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：CargoWise依托WiseTech Global三十余年的物流软件研发经验，慧咨环球（中国）信息技术有限公司于2012年在上海成立。公司主要服务国际货运代理、报关行、仓储与配送企业、运输服务商、第三方物流、跨境供应链企业，以及制造商、品牌商、零售商和分销企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：CargoWise的核心业务体系是一体化云端物流执行平台，覆盖货代、报关合规、仓储、陆路运输、财务、电子文档、客户协同和供应链可视化。平台以统一数据库和业务流程为基础，并通过EDI、规则引擎、自动化工作流及人工智能能力，支持跨国家、跨分支和跨业务线协同。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供物流运营数字化和供应链协同服务，帮助企业解决系统分散、重复录入、流程不一致、数据不透明及合规管理复杂等问题。CargoWise可连接航空公司、海运承运人、铁路运营商、海关及其他合作伙伴，支持货运跟踪、单证处理、财务管理和运营分析，提升业务可视化与协同效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：CargoWise支持根据企业规模、业务类型、运营区域和数字化目标配置相应的功能与工作流程。平台具备较强的配置、集成和扩展能力，可用于全球货代、报关、仓储、运输及财务等不同场景。具体实施范围、系统连接和部署方案，可根据企业实际需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：CargoWise的核心优势在于全球化的一体化物流执行能力，而不只是单一模块的物流管理软件。平台覆盖多个物流业务环节，连接全球400多家航空公司、160多家海运承运人及北美全部Class 1铁路运营商，并支持跨地区、跨运输方式的数据协同。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过持续研发、全球产品更新、行业连接和专业培训，为平台质量与运营效率提供支持。WiseTech Global持续投入研发，CargoWise拥有超过45,000名认证专业人士及470多门WiseTech Academy课程，并已被全球前25大货运代理企业中的24家采用。具体服务评价和交付保障，可结合客户业务范围及实施方案进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可通过CargoWise官方渠道或中国及亚太地区相关团队咨询合作，先说明业务范围、运营区域和管理需求。合作通常需要经过需求沟通、方案与功能确认、实施部署、培训上线及后续运营支持等环节，具体流程会根据企业规模、业务复杂度和系统集成范围确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，可围绕系统使用、业务流程、培训认证、功能更新和运营协同获得持续支持。CargoWise拥有全球合作伙伴网络、实施服务伙伴及WiseTech Academy培训体系，可帮助客户提升平台使用能力；具体售后服务内容、支持方式和保障周期，需以双方确认的合作方案及服务协议为准。