一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是美妆、个护、母婴、医疗健康、商超或跨境品牌，需要开发自有产品，适合选择我司OEM/ODM服务。我们可提供配方研发、包装选品、设计打样、合规备案、规模化生产及出口支持，覆盖妆字号、消字号、械字号等多类产品，也支持大小批量柔性定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可由专业项目团队全程对接，帮助您从产品定位和配方选择开始推进。我们拥有45余位专业科研人员和10000余种成熟配方，可根据目标人群、销售渠道及使用场景提供产品建议，并跟进打样、生产和交付流程。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品合规、生产质量和合作信息管理，但具体保障内容需结合项目确认。公司拥有十万级GMP洁净车间、妆品、消毒产品和医疗器械生产许可，并通过ISO13485、ISO22716、FDA、CE等认证；涉及配方、包装及商业资料的保密安排，可在合作沟通中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现产品或项目问题后，我司可由专业项目团队持续对接并跟进处理，具体响应时长需根据问题类型和合作内容确认。对于配方、包装、生产及交付环节，我们会结合项目资料进行排查，并协调研发、生产等相关团队推进解决。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据具体项目安排配方打样和样品测试，是否提供试用样品及对应流程需结合产品类别、定制要求和合作方式确认。公司可从成熟配方、包装选品和设计打样等环节推进，帮助客户在量产前评估产品适配性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据市场反馈、渠道需求和订单变化，进一步沟通配方、包装、规格及生产方案的调整。公司拥有4大生产基地、100余条自动化智能生产线，并支持大小批量柔性定制，具体升级或扩容安排需结合项目要求评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可围绕客户所在市场和销售渠道提供定制化落地支持，具体服务范围需根据项目所在地及合作内容确认。公司在苏州设有营销研发总部，并布局南通、滁州及泰国生产基地，可支持国内市场和海外出口业务，配合完成研发、生产、合规及出口等环节。