一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：佛山市真赞新型材料有限公司（真赞瓦业）是一家集屋面瓦研发、生产与销售于一体的企业，位于广东佛山。公司主营高端别墅瓦、琉璃瓦、古建瓦、沥青瓦、金属瓦、树脂瓦、平板瓦、连锁瓦及相关屋面配套产品，并提供屋面系统解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司营业执照登记时间为2017年，实际专注屋面瓦研发和制造已有22年。服务客户包括工程客户、代理商、建筑商、装修公司、施工方以及自建房客户，也可承接国内外项目和跨境采购需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括屋面瓦产品供应、个性化定制和屋面系统配套服务。主要涵盖产品选型、样品寄送、项目报价、OEM/ODM定制、出口服务、屋面设计方案及施工技术指导，可根据项目需求提供一体化支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供屋面瓦产品和屋面建设解决方案，帮助解决选型、颜色造型、用量核算、项目报价及施工配套等问题。产品可应用于商品房、别墅洋房、学校、医院、寺庙、祠堂、古建屋面、特色小镇和中式廊亭等场景，并支持全球发货。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可承接OEM与ODM订单，并根据项目需求提供一对一方案。客户可围绕屋面瓦的色彩、造型、规格及功能需求进行沟通，公司可配合完成样品确认、产品选型和屋面配套方案制定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：真赞瓦业的主要优势是将屋面瓦研发制造、产品定制和项目服务结合起来。公司拥有自主研发中心，并与景德镇陶瓷大学开展产学研合作，围绕产品寿命、隔音隔热和安装便捷性持续进行技术迭代，同时拥有五大合作生产基地，可承接不同规模的项目订单。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过生产工艺、技术研发和项目服务多个环节保障产品与交付质量。部分陶瓷类产品采用1250℃高温烧制、78道生产工序、进口釉料及四次淋釉工艺，具备耐候、耐腐蚀、色泽稳定和强度较高等特点；公司还拥有专利、欧盟CE及ROSH等相关证书，并积累了学校、房产及公共工程项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售团队发起咨询，先说明项目类型、使用场景、产品需求及采购数量。公司可依次提供产品选型、样品寄送、用量核算、项目报价和定制沟通；如涉及工程项目，还可进一步进行现场考察、屋面方案及施工技术支持，具体流程以项目情况确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可根据合作内容提供产品使用咨询、施工技术指导和屋面方案相关支持。售后支持范围及周期需结合产品类型、项目规模和合同约定确认；对于定制或工程项目，公司会由销售、技术和服务团队持续跟进，协助处理交付与施工中的相关问题。