一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市普华宇鹏信息咨询有限公司是企业级项目管理整体解决方案供应商，专业提供项目管理软件、咨询实施和技术服务。主营业务包括Oracle Primavera系列产品销售，项目管理体系规划与建设，系统部署实施、培训、接口集成、定制开发及运维支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2008年，长期专注于项目管理解决方案策划和落地实施。主要服务电力、核能、石油石化、LNG、交通、建筑、房地产、制造、设计研究院等行业的业主方、投资方、工程公司、设计院、承包商及分包商，服务对象也包括项目经理、项目控制工程师和企业管理人员。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司提供覆盖项目全生命周期的项目管理服务体系，主要包括：1、P6、Unifier、Aconex、Primavera Risk Analysis等软件产品；2、项目管理体系规划、咨询实施与部署；3、项目计划与进度控制、风险和成本管理；4、培训教育、接口集成、二次开发及系统运维服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业提升多项目管理、计划控制和跨组织协同能力，解决进度滞后发现不及时、信息分散、沟通效率低及风险难以量化等问题。我们可提供项目计划体系建设、进度可视化、合同与成本管控、风险分析、文档协同、计划工程师服务和数据治理等专业支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据客户的行业特点、组织架构、管理流程和系统现状设计解决方案。定制内容包括业务模块配置、项目管理制度与流程规划、接口开发、数据集成与迁移、二次开发、AI计划与风险管理应用，以及驻场实施和持续运维服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是注重项目管理系统的深度应用落地，而不仅是软件销售和基础配置交付。作为Oracle中国区金牌合作伙伴及增值分销商，公司拥有专业顾问、软件开发和AI赋能团队，并在核能、电力、工程建设、石油石化等行业积累了丰富的实施经验和方法论。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系认证，并建立了相应的规范化服务体系。项目实施遵循需求分析、团队组建、计划确认、部署实施、培训上线和运维支持等方法流程；公司已服务客户超过500家，并配备高级顾问团队和售后维护团队，为项目交付质量与后续使用提供支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道咨询具体产品与项目需求，再由团队开展需求分析和方案确认。通常流程包括需求沟通、项目范围与合同分析、实施团队组建、实施计划编制、软件及环境准备、系统部署配置、培训上线和后续运维，具体内容可根据项目规模进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供长期技术支持和系统运维保障，支持远程服务、派单服务及驻场服务等方式。运维范围包括系统、应用、数据库、安全和授权技术服务，也可提供故障处理、系统优化、升级维护及使用咨询；具体保障周期和服务内容以合作合同或服务方案为准。