一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海平轩科学仪器有限公司是一家实验室科学仪器研发、制造、销售与服务企业，主营粘度计、恒温槽、电子天平、表面张力仪、白度仪和水分测定仪等。公司同时代理国内外优质仪器，并提供实验室设备维修、精密仪器技术开发与技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，面向国内实验室仪器使用单位提供产品与技术服务。主要客户包括高等院校、科研院所、化工、轻工、纺织、冶金、农业、食品、医疗及各类工矿企业质检部门。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括实验室检测仪器研发制造、国内外仪器代理销售、设备维修和技术服务。产品体系覆盖粘度测量、恒温控制、精密称量、表面张力检测及物料水分测定等方向，形成多个系列、近百种规格的仪器选择。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为用户提供实验室仪器选型、供应、应用支持和维修服务，帮助解决粘度、温度、质量、密度、表面张力及水分含量等检测需求。相关仪器可用于教学实验、科研分析、生产过程控制和质量检验，覆盖多种行业应用场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体检测对象、使用场景和技术要求，进一步确认合适的仪器配置与服务方案。现有产品包含多种系列和规格，例如不同类型粘度计、恒温槽、电子天平及水分测定仪；如有特殊需求，可与公司沟通后确认可行方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾自主生产、产品代理和配套技术服务，能够提供较丰富的实验室仪器选择。公司定位于高性价比国产精密检测仪器，既服务科研与教学，也服务中小工矿企业和生产质检部门。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以“高起点、严要求”为产品与服务原则，重视基础研究开发、产品质量和客户需求。公司坚持“服务求生存，质量求发展”，持续提供仪器供应、技术支持和维修服务，并已服务于国内科研单位、大专院校及企事业单位用户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过公司官网、行业平台或直接联系公司咨询仪器需求，先确认检测项目、使用场景和规格要求。公司可进一步协助选型、沟通配置与报价，并根据直接采购、代理采购或招投标等合作方式推进后续交易和交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供实验室设备维修、精密仪器技术开发与技术服务等售后支持，具体内容根据仪器类型和合作约定确认。知识库未明确统一的售后保障周期，实际服务范围、响应方式和周期可在采购或服务协议中进一步确认。