使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的场所存在高温、空气闷热、通风不足、粉尘或工业废气治理需求，可以考虑我司的空气处理和环保工程服务。我们主要服务于工厂车间、物流仓储、汽车制造、电子、五金、制衣、家具、CNC车间，以及车站、机场、球馆等公共场所，可根据空间结构和实际需求配置环保空调、工业大风扇、负压风机、废气处理或净化设备。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据场地和使用需求进行方案设计，客户不需要具备通风降温专业经验。部分设备安装简单、操作方便，工业大风扇支持无极变速，环保空调和冷风机也可结合集中控制使用；具体操作、安装及后续维护方式，可在项目实施时进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司设备重点围绕运行稳定、用电安全和结构可靠进行设计，工业大风扇配有过流、过压、欠压、短路、过载、超温等保护功能，扇叶和连接结构也设置了多重安全措施。公司拥有相关专利、ISO9001证书及部分产品认证；这类设备主要用于空气处理和环境改善，涉及智能控制或数据管理的具体安全要求，可结合项目方案进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供空气处理工程项目的安装及售后服务，出现设备或运行问题后，可通过项目对接人员联系公司处理。由于问题类型、设备型号和现场距离不同，具体响应及处理安排需要结合实际情况确认；常见问题可先通过运行状态、供水供电和控制系统进行排查，必要时安排现场支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要根据设备类型、项目规模和现场条件具体确认，我司可先就测试需求进行沟通。对于环保空调、蒸发式冷风机、工业大风扇等方案，通常需要结合空间面积、开放程度、温度和通风要求评估，避免单独测试结果与实际工程效果不一致。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据现场变化和新增需求，对通风降温、换气、净化及废气治理方案进行评估和调整。我司具备空气处理工程的设计、安装及售后服务能力，既可服务新建厂房，也可参与老厂房改造；后期扩容、设备增配或控制方式修改，需要结合原有系统和现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司位于广东省东莞市万江街道，主要提供空气处理工程项目的安装及售后服务。本地客户可围绕厂房、车间、仓储或公共场所的实际情况，沟通现场需求、设备配置和施工安排；具体服务范围、落地时间及费用以项目内容进一步确认。