使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的设备或线缆存在EMI干扰、EMC测试超标、信号杂讯或电源滤波问题，适合咨询我司的磁性元器件和EMC整改服务。产品覆盖消费电子、通信电源、光伏储能、车载电源、工业控制、医疗设备及人工智能设备等场景，可提供选型、试样和方案支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可从产品选型、样品测试到方案评估提供支持，不要求客户必须具备丰富的磁性元器件经验。您可提供设备用途、线缆规格或现有问题，我们再结合3000多种规格产品库协助匹配，并由专人跟进后续验证。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品质量和环保合规有明确控制，产品经SGS确认符合RoHS环保指令，并通过ISO 9001:2015质量管理体系认证。生产采用规范工艺，量产前进行小批量试产，每批产品实施质量监控；涉及项目资料和数据管理的具体要求，可根据合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供全年技术支持，技术服务团队可在7×24小时内快速应答客户问题。合作过程中实行一客一档和专人跟踪，支持从方案设计、样品验证到量产交付的持续对接；具体问题的解决时间需结合故障类型和现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我司可免费提供产品选型、样品测试和技术方案评估，并支持小批量试样。常规规格可结合库存情况快速发货，服务承诺为48小时样品响应；具体样品型号、数量和交期可根据项目需求确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持尺寸、阻抗等非标定制，也可提供来料加工、来样定做、来图定制、OEM及包工包料服务。后续若设备频段、功率、结构或用量发生变化，我们可重新协助选型和评估，具体方案与交付周期按项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以结合项目区域提供业务和技术协同支持，我司位于深圳，业务覆盖广州、东莞、浙江、上海、江苏等华东华南地区，并服务全国及海外客户。对于选型、打样、EMC整改和批量供货，可由专人持续跟进；是否需要现场服务及具体落地方式，需根据项目情况确认。