一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要非标铝型材、铝合金结构件或散热部件定制加工，尤其适合选择我司。服务对象包括数码打印、通讯设备、医疗健康、人工智能、工业机器人、家电及新能源等行业设备厂商，也支持欧美、东南亚等海外客户的铝配件采购。公司可按图纸或样品提供挤压、机加工、焊接及表面处理等配套服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从图纸、样品或具体使用需求沟通，降低首次采购和定制的理解门槛。我司会根据产品结构和加工要求，匹配挤压、锯切、钻孔、攻丝、CNC加工、氧化或喷涂等工艺；涉及非标尺寸、装配要求和表面效果时，可在合作前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性主要通过材料、加工精度、时效去应力和表面处理等环节进行控制。我司生产可参考GB/T5237-2004、GB/T6892、ISO6362、ISO 2768-M等标准，并具备从挤压到深加工的一体化流程。关于图纸、样品及项目资料的保密和数据管理方式，需结合具体合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供售前技术沟通、加工方案确认和问题跟进，但目前没有对外统一承诺固定响应时长。出现尺寸、装配、表面处理或使用方面的问题时，客户可提供图纸、照片、样品信息或现场反馈，公司再根据问题类型协调技术、生产和质检人员处理，具体响应安排以项目约定为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据来图、来样和定制需求评估样品或测试安排，是否需要打样、测试及对应费用需按项目确认。对于打印设备铝梁、散热器、通讯结构件等产品，可先明确材质、尺寸、精度、表面处理和装配要求，再制定合适的加工方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据新的图纸、样品或设备变化，进一步评估尺寸修改、结构调整、加工工序和表面处理方案。我司具备挤压、CNC数控加工、焊接、钻孔、攻丝、冲压、氧化着色和粉末喷涂等能力，适合配合非标铝件的后续优化；具体能否调整及交付方式需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于佛山市三水区，拥有约6300平方米厂房，可围绕铝型材挤压、深加工、表面处理和订单交付开展本地化协作。对于现场测量、安装指导、驻场支持或跨地区服务，需根据客户所在地和项目要求单独确认；常规技术沟通、图纸确认及生产协调可在合作流程中安排。