一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：岸碧化工是一家位于广州化工城的化工企业，主要提供污水处理药剂和配套技术服务。公司核心业务包括聚合氯化铝、聚丙烯酰胺、聚合硫酸铁、氢氧化钠等产品的供应，以及水处理药剂选型、使用指导和方案支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年12月24日，主要服务工业污水、城市污水和生活用水处理相关客户。客户包括污水处理厂、自来水公司、造纸、纺织、印染、电镀、洗煤、化工、食品加工、油田及环保工程服务商等企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务体系包括水处理药剂供应、技术支持和应用方案配套三部分。主要产品有饮用水级及工业级聚合氯化铝、阴离子和阳离子聚丙烯酰胺、聚合硫酸铁、氢氧化钠等，并可提供样品测试、药剂选型和投加工艺指导。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决水体浑浊、悬浮物超标、色度超标、污泥难脱水、总磷超标及酸碱度不适等水处理问题。我们可根据水质和现场工况推荐药剂型号及配伍方式，并提供溶解、配比、投加和使用过程中的技术支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据客户的水质、处理工艺、使用场景和供货要求提供定制化服务。具体可定制药剂选型、PAC与PAM配套方案、包装规格及供货安排；必要时可先提供样品试用，并根据测试结果进一步确认方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：岸碧化工的主要优势是将产品供应与水处理技术支持结合起来，为华南客户提供更贴近实际工况的服务。公司位于广州化工城，设有水处理部和技术支持部，并以过硬品质、实惠价格和专注服务作为长期经营重点。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品标准管理、批次质检报告和技术跟进，保障药剂供应与使用过程的可追溯性。PAC、PAM等产品可提供样品测试和选型支持，现货产品可按实际库存安排发货；公司自2015年成立以来持续服务水处理行业，并积累了相关项目实践经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或业务渠道联系我司，说明处理对象、水质情况、预计用量和现场工艺。一般流程包括需求沟通、水样或工况分析、药剂选型与样品测试、报价确认、订单交付，以及后续使用指导；具体合作内容可根据项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供药剂使用指导、投加与配比建议，并跟进客户现场使用反馈和运行问题。常规支持包括质检报告提供、型号调整建议及PAC、PAM等药剂的配套应用指导；知识库未明确统一的固定保障周期，具体售后安排以合作内容和订单约定为准。