一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海升立机械是一家粉体混合设备专业制造商，主营各类型号混合机及配套自动化成套设备。公司可提供设备销售、物料混合工艺测试、产线工艺方案设计、安装调试、售后维保和备品备件等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2001年正式注册成立，企业前身可追溯至1985年，持续深耕混合工艺领域四十余年。主要服务新能源、化工、食品、医药、建材、环保、饲料、陶瓷和光伏等粉体加工制造企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖混合设备、自动化配套和工艺技术服务三大部分。设备包括螺带混合机、双螺旋锥形混合机、无重力混合机、犁刀混合机、滚筒混合机等；同时可配套输送、包装、自动化控制系统，并提供工艺测试与产线方案设计。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供粉体及相关物料的混合设备和成套工艺解决方案，帮助客户改善混合均匀度、物料分层、结块打散、颗粒破碎、粉尘逸散和密闭生产等问题。针对锂电、精细化工、食品、医药等场景，还可匹配防爆、防静电、GMP、食品卫生和高纯生产要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，设备可根据物料特性、产能、工艺流程和生产环境进行匹配设计。定制内容可涉及设备材质、容积、功率、转速、密封方式、温控、液体喷淋、真空或惰性气体保护，以及自动化上下料和成套产线配置，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自主工艺研发和定制化设备开发能力，可从单机设备延伸至成套自动化混合产线整体交付。公司长期服务新能源、化工、食品等高要求行业，能够围绕粉体混合均匀度、物料污染和密闭生产等难题设计适配方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并拥有多项实用新型及发明专利，部分设备符合GMP、FDA卫生标准和CE认证要求。公司拥有约70名员工及59项各类专利，已服务中石化、比亚迪、万华化学、娃哈哈、容百科技等客户，并通过工艺测试、设备安装调试和售后维保支持项目交付。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交物料、配方、产能和工艺要求开始，再由公司进行需求沟通、物料混合工艺测试和设备方案设计。确认技术方案及商务条件后，可推进设备制造、交付、安装调试和产线配套；公司以直销为主，也承接国内招投标及进出口项目，具体流程可根据项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供设备安装调试、运行支持、售后维保和备品备件服务，并协助处理设备运行中的工艺与维护问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期将根据设备型号、合同约定及项目内容确认。