使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要正版创意素材、AI训练数据、学术图像资源或定制内容服务，高品图像可以提供对应方案。企业、广告设计机构、媒体出版单位可使用商用版权素材库；互联网和AI企业可采购多模态训练数据；高校、医院、科研院所和图书馆可使用学术数据库，硬件品牌也可定制锁屏、壁纸等内容。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，常规素材采购支持线上自助完成，操作流程较清晰。用户可自行选择套餐和授权用途，完成下单、支付、素材下载、发票申请及授权书下载；平台还提供AI搜索、AIGC生成和AI智能编辑功能，具体使用方式可根据项目需求进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：高品图像重点提供正版内容和版权合规保障，所有内容均基于正版版权授权，并通过全链路合规管控降低使用风险。公司已积累较大规模的素材、数据和学术资源，平台持续提供内容检索与调用服务；涉及具体账号安全、数据管理或接口使用要求，可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或项目问题后，我司可根据合作类型提供相应支持，但具体响应时长需结合服务内容确认。线上自助用户可通过平台完成常规操作；大客户可获得企业多账号管理、专职项目团队及定制化支持，项目服务范围和响应机制可在合作方案中明确。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据客户类型和合作内容安排试用或样品测试。大客户定制方案可提供免费小样权限，帮助客户先了解素材质量、数据适配度或授权方式；不同业务的测试范围和具体条件，需要结合项目需求进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据后续使用需求调整订阅、授权和定制方案。线上可选择不同数量和授权的套餐，也可采用年度不限量订阅；大客户可进一步获得多账号管理、授权定制、先用后付和专职项目团队等服务，具体调整方式以合作内容为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，高品图像总部位于北京，并在上海、深圳、广州、成都设有分支机构，业务覆盖全国。针对企业、媒体出版、高校、科研院所及政府等客户，我司可围绕素材采购、数据授权、学术资源建设和内容定制提供项目支持，具体落地安排可结合客户所在地和项目需求确认。