一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：英铂科学仪器是一家半导体精密测试系统综合服务商，主营晶圆级电性能测试、微纳米精密表征和极低温磁场测试设备。公司同时提供自研设备、海外精密仪器代理、系统集成、安装调试、培训及维保等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：英铂科学仪器于2016年在上海成立，主要服务高校、科研院所、半导体研发与制造企业、第三方检测机构及专业实验室。应用领域涵盖量子器件、半导体材料、微纳电子科研、芯片可靠性、失效分析和商用器件性能检测等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系主要包括五个方面：1、半导体精密测试设备销售；2、根据测试需求提供系统集成和实验室方案；3、设备安装调试、操作培训、维保及维修；4、探针、温控耗材和真空配件等持续供应；5、实验室开放测试检测及相关进出口、招投标项目服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供覆盖售前、售中和售后的半导体与微纳米精密测试服务，帮助客户解决设备选型复杂、进口仪器成本高、测试环境搭建困难以及测试稳定性不足等问题。服务范围包括高低温、真空、磁场、射频、ESD、失效分析、材料表征和晶圆测试等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的样品类型、测试参数、温度范围、真空环境、磁场条件和自动化要求提供定制化方案。可进行探针台、冷热台、测试仪器和软件系统的组合配置，也可提供实验室整体集成；具体配置和交付内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自研国产设备与海外高端仪器代理并行，能够兼顾设备适配性、测试精度和整体投入。公司可提供高低温、真空、磁场探针台等整套解决方案，并结合全国多地服务网点，为客户提供从方案设计到设备交付的连续支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发、标准化交付和本地化服务保障项目质量与响应效率。英铂拥有自有3000平方米厂房，在北京、深圳设有办事处，并建立全国8个售后服务网点；同时具备高新技术企业、专精特新中小企业等认定，已服务高校、科研院所和半导体企业等客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再经过测试场景确认、方案设计、设备选型与报价、技术交流及合同确认，随后进入生产或采购、安装调试和培训交付。对于高校、科研院所和企业项目，公司也可配合招投标、系统集成及实验室建设，具体流程根据项目类型确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供上门安装调试、现场操作培训、故障维修、年度设备维保和配件耗材供应等支持，并依托全国售后服务网点进行响应。具体售后内容、响应方式和保障周期以合同约定及项目服务方案为准，客户可根据设备类型和使用需求进一步确认。