一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要安全吊装、设备搬运、运输加固或专用吊具配套的工业客户。服务场景覆盖能源、重型装备、工程机械、矿山、冶金、模具、航空航天、海洋船舶及港口码头等领域。除RUD原装吊点、链条索具和紧固系统外，我们还可根据工况提供非标吊具定制、选型咨询和现场技术对接。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司技术团队协助完成产品选型、安装使用和工况确认，降低首次使用难度。不同吊点对载荷方向、螺纹规格、安装方式和使用环境有具体要求，我们会结合设备结构和吊装需求提供建议。必要时还可提供吊装技术培训及现场技术支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重点保障吊装产品的质量与使用安全，产品拥有CE、DGUV、ASME、DNV·GL等资质认证，并配套质量管理和专业检测能力。路德北京设有销售、技术、质检及售后团队，可开展无损检测和力学性能检测；订单还可通过RFID系统进行SAP全流程追溯，减少信息不透明问题。对于数据安全，具体系统和合作范围可在项目沟通时进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供售后全职能配套，出现选型、安装、检测或使用问题时，可由销售、技术和质检团队协同处理。公司在北京设有仓库，常年保持安全库存，能够支持常规产品的快速调配与交付。具体响应和解决安排会结合问题类型、现场情况及项目要求确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可以先根据具体工况开展产品选型、技术沟通和测试需求确认，是否提供样品或试用需结合产品型号、使用环境及项目情况确定。对于水电、风电、减速机、模具和重型设备等场景，我们可围绕载荷、安装结构、旋转翻转需求及连接方式进行适配评估，再确定合适的产品或方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备变化和工况需求对吊装方案进行调整。除标准吊装产品外，公司还可提供非标吊梁、专用吊具及个性化吊装加固产品的设计、加工制造，并提供终身检测、设备维修和技术咨询等增值服务。具体升级或改造内容需结合现场结构、载荷和使用要求评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司以北京为服务基础，面向全国提供产品供应、技术咨询、现场技术对接及售后支持。公司在北京市顺义区设有办公楼和仓库，具备本地化备货和快速交付能力，并配有销售、技术、质检及售后团队。对于复杂项目，可进一步确认现场服务、检测培训和定制方案的具体安排。