一、基础咨询（使用场景）
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您遇到房屋、厂房或公共建筑反复渗漏，适合选择我司的防水检测、维修与长期维保服务。服务覆盖别墅住宅、工业厂房、学校医院、商场酒店、地下车库、隧道、水库等场景，可处理屋顶、外墙、地下室、彩钢瓦、露台、幕墙等部位的渗漏问题。我们会先勘测定位，再结合建筑结构和使用需求制定方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备防水施工经验，我司会从现场勘测、问题诊断到方案说明提供协助。服务开始前会明确渗漏原因、施工范围、材料和报价，施工过程中由自有持证团队负责实施，并配合验收、建档和后续巡检。具体工期和施工安排需根据现场情况确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供建筑防水工程服务，不涉及需要担心数据泄露的线上系统。项目稳定性主要取决于检测、材料、工艺和施工管理，我司采用建筑CT、红外热成像等方式排查渗漏，并由自有持证团队施工。公司具备防水防腐保温、外墙高空作业双一级资质，通过ISO9001认证，项目还可配套工程责任险和书面质保。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现渗漏或维保问题后，我司会根据项目所在地、问题类型和质保约定安排处理。上海总部可提供本地勘测与维修支持，全国设有42家分支机构，并拥有自有施工服务团队，便于就近协调。质保期内如发生约定范围内的同源渗漏，可按合同和项目档案进一步确认返修安排，具体响应时间以项目情况为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：防水工程通常需要结合现场结构、渗漏路径和基层状况评估，不能简单按普通产品试用判断效果。我司可先安排需求沟通和现场勘测，再根据屋面、外墙、地下室或厂房等场景提出材料与工艺建议。是否需要样品测试、局部试做或分区验证，可根据具体项目进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据建筑使用变化、渗漏情况和后续维保需求调整防水方案。对于屋面排水优化、厂房扩展区域、地下室功能改造、外墙节点维修等项目，可重新勘测并补充施工内容；已合作项目还可建立工程档案，便于后续巡检、维修和年度维保。具体调整范围、费用和质保安排需结合现场确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司总部位于上海嘉定，并在全国设有42家分支机构，可提供本地化勘测、施工和维保支持。公司拥有全国1200余人的自有施工服务团队，覆盖住宅、厂房、公共建筑和特种工程等场景，施工不依赖临时外包队伍。上海项目可由总部团队协调，外地项目则根据所在地分支机构和现场条件安排落地服务。