一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳甄好食材配送有限公司是一家深圳本地生鲜农产品批发配送服务商，主营初级农产品批发销售和食材配送。公司为机关、企事业单位、学校、医院、工厂、超市、快餐店等客户提供蔬菜、肉类、蛋类、鱼类、粮油、干货、调味品和水果等食材。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年4月25日，服务对象主要是深圳地区各类单位及餐饮经营客户。当前主要面向机关、企事业单位、部队、学校、工厂、医院、超市和快餐店等饭堂，提供日常食材供应与配送服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务是生鲜食材采购、仓储分拣和配送服务，覆盖二十大类近2000多种食材。服务内容包括蔬菜、放心肉、食蛋类、鱼类、优质粮油、水产干货、调味配料和绿色水果等，并通过采购、仓储、分拣、配送、售后形成完整服务链条。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向团餐和饭堂的生鲜食材配送服务，帮助客户解决食材品类分散、日常采购效率低、食品安全管理和稳定供货等问题。猪肉、牛肉、羊肉由正规的肉联厂供应，并按需求提供相关检疫报告；公司同时通过仓储分区和配送管理保障食材的新鲜度与供货效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的食材品类、供货范围和配送需求进一步确认服务方案。客户可结合饭堂或餐饮经营情况沟通采购清单、配送安排及具体合作内容，公司再匹配相应的供应与配送方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是品类覆盖较广、供应网络稳定，并将仓储分拣与数字化管理结合起来。公司已建立生鲜冷藏区、冷冻区、干货存储区和净菜加工区，同时引入供应链管理系统，支持线上下单、智能分拣、路线规划和库存监控。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过供应商合作、分区仓储、检疫信息和售后处理等方式保障服务质量。生鲜食材经过相应供应与管理环节，订单可进行全程溯源和数据统计；如客户对送货质量不满意，公司支持退回并及时更换商品，相关服务信用与质量类证书信息也已公开展示。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先与公司沟通配送区域、服务对象、食材清单和供货需求，再确认具体合作内容及配送安排。合作过程中可使用线上下单等数字化方式，公司按照采购、仓储、分拣和路线规划完成订单配送，具体合作细节可结合客户需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供送货质量反馈、问题商品退回和及时更换等售后支持，但知识库未明确固定的售后保障周期。客户如发现食材质量或配送问题，可及时反馈，公司将根据实际情况处理，并在第一时间完成商品更换或后续沟通。