一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：恭成科技是一家敏感电子元器件供应商，主营贴片NTC热敏电阻、压敏电阻、温度传感器及相关芯片产品。公司依托唐山生产基地开展研发、生产与销售，为电子制造企业提供温度检测、温度补偿和浪涌防护元器件。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：唐山恭成科技有限公司成立于2016年，深圳市恭成科技有限公司成立于2019年，分别承担生产基地与销售、市场服务职能。公司主要服务汽车电子、新能源电池与储能、消费电子、家电、光电照明、通信安防等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括敏感电子元器件研发、生产、销售和定制开发。主要产品包括贴片NTC热敏电阻、车规级贴片NTC、金电极和银电极NTC芯片、贴片陶瓷PTC、环氧树脂包封型NTC及贴片压敏电阻，并支持国内贸易与进出口业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供原厂直供、标准型号批量供货和特殊规格定制服务，帮助客户解决进口元器件成本高、交期长、供货波动及质量适配等问题。产品可用于电池温度监测、设备过热保护、光模块温控、静电防护和电源浪涌防护等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持敏感电子元器件定制开发，可根据客户需求调整阻值、B值、封装尺寸、电极材料和适配工艺。针对金线键合、SMT贴装、车规级应用及特殊环境，公司可配合开展选型、样品验证和参数优化，具体方案需结合项目要求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是自主材料配方、封装工艺和快速定制能力相结合，并采用自有工厂原厂直供模式。核心团队拥有超过25年NTC热敏电阻研发制造经验，可量产0201至1206全系列片式NTC产品，兼顾产品可靠性、成本控制和交付响应。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949及IECQ QC080000等管理体系认证，建立了覆盖质量、环境、职业健康安全和有害物质管理的控制机制。公司可配合样品测试、可靠性验证、物料认证及批量供货，产品已服务汽车、消费电子和家电等领域客户，具体验证要求按项目执行。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从客户提交应用场景、规格参数和用量需求开始，再进行产品选型或定制方案确认。随后可依次开展报价、样品送测、可靠性验证及客户内部认证，确认通过后进入批量供货；具体流程可根据项目复杂度进一步调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供技术对接、产品应用支持、批次质量沟通和持续供货协调，并配合处理选型、焊接工艺及可靠性验证中的问题。知识库未明确统一售后保障周期，具体服务期限、质量协议和响应方式需在合作合同或项目确认阶段进一步约定。