一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注实验室分析仪器研发、生产、销售与技术服务的企业。主营产品包括折光仪、旋光仪、熔点仪、电位滴定仪、微波消解仪等，主要服务食品、药品、化工和新材料检测场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年，总部位于上海市嘉定区。核心客户包括制药、精细化工、食品饮料、日化香精、高校科研、质检机构及新材料/高分子行业，其中制药与食品检测需求较为集中。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系覆盖分析仪器研发生产、仪器销售、技术服务与实验室应用支持。产品线包括全自动折光仪、全自动旋光仪、全自动电位滴定仪、全自动密度仪、全自动视频熔点仪等常用实验室设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为实验室提供高精度分析仪器及配套技术支持。我们可帮助用户提升样品检测效率、减少人工读数误差，并满足药品、食品、化工等领域对数据追溯、合规管理和稳定检测的需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体检测场景提供适配方案和技术沟通。不同用户在样品类型、检测方法、通量和数据管理上存在差异，我们可围绕仪器选型、方法应用、自动进样及数据导出等需求进一步确认配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于自主研发生产能力与面向实验室应用的综合配置。部分产品采用帕尔贴控温、LED冷光源、审计追踪、权限管理等设计，兼顾测量稳定性、合规需求与国产仪器的性价比。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司拥有自主研发、生产和售后团队，并具备多项专利证书和软件著作权登记证书。销售服务团队覆盖全国32个省份，合作单位包括高校、药检机构、海关技术中心、化工研究院和计量机构等。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售服务团队与公司联系，说明检测需求和应用场景。一般合作流程包括需求沟通、仪器选型、方案确认、采购交付、安装培训及后续技术支持，具体流程可按项目情况细化。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供仪器安装、操作培训、使用指导和售后技术支持。售后内容通常围绕仪器调试、方法使用、数据管理和故障排查展开，具体保障周期及服务范围以产品类型和合同约定为准。