使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要解决厂房、仓储、物流中心、商场、地下车库、学校、体育馆等场所的地坪新建、翻新或维修问题，我司可以提供整体服务。针对起砂、起尘、裂缝、油污、耐磨性不足等情况，我们可结合现场地面状况，提供混凝土密封固化、抛光混凝土、环氧超耐磨及专项修补方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备地坪施工经验，我司会负责前期勘测、方案设计、材料供应和现场施工。施工团队会根据地面基础、使用荷载、交通频率和环境要求匹配方案，项目完成后再提供相应的使用与维护建议。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：地坪工程不涉及用户软件或业务数据，因此不存在常规意义上的数据泄露问题；稳定性主要取决于基层状况、材料体系和施工质量。我司使用安斯福妙乐、力石伯乐等地坪系统及相关材料，拥有自有施工团队，项目不转包，并参与相关国家建筑标准设计图集编制，重点控制耐磨、防尘、抗压和使用寿命等指标。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时间需要根据项目所在地、问题类型和合同服务内容确认，但我司可提供后期售后维保及专项维修支持。针对旧地坪裂缝、起砂、油污等病害，可通过地坪保姆维修服务进行评估和处理；如涉及大面积翻新，也可重新制定改造方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合项目面积、地面基础和施工条件进一步确认。我司可先开展现场勘测，了解混凝土强度、起砂起尘、裂缝、油污及使用荷载等情况，再判断适合的材料系统和验证方式，避免盲目选型。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据新增区域、使用强度变化和旧地面状况，对方案进行调整。服务范围包括地坪新建、旧地坪翻新改造、裂缝修补及后期维保；如项目扩建或功能变化，可重新评估基层、交通荷载和耐磨防尘要求后制定方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司拥有自有专业施工工人，项目由公司直接承接和实施，不转包。国内已在上海、江苏南通、山东济南设立办事处，并在越南胡志明、柬埔寨金边、摩洛哥设有海外分支机构，可根据项目所在地进一步确认勘测、施工和售后支持安排。