一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您从事材料、化工、能源、生物医药相关研发，或需要建设科研信息化平台，浦华系统的产品和服务较为适合。我们可提供Materials Studio、COSMO-RS、TURBOMOLE等仿真软件，以及覆盖研发到制造流程的信息化系统，支持材料设计、性能预测、溶剂筛选、分子模拟和研发数据管理等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以通过培训、技术咨询和实施支持逐步上手，但具体周期需要结合软件模块、研究方向和使用基础确认。我们可提供线上或线下产品操作培训、仿真计算技术咨询、软件部署及使用指导，帮助高校、科研机构和企业研发人员建立实际应用流程。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：浦华系统提供达索BIOVIA系列等成熟仿真软件，并配套部署、运维和技术服务；数据安全需要结合客户的服务器、网络环境和管理制度具体评估。对于高校、科研院所及企业客户，我们可根据项目要求确认软件部署方式、数据管理边界和运维方案，具体安全要求可在合作前进一步沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供软件年度技术维护、线上线下技术支持和仿真计算咨询，但具体响应时间及解决周期需根据合同内容、问题类型和项目服务范围确认。常见的软件操作、部署适配和计算使用问题，可由实施及技术人员协助排查；涉及服务器集群、定制开发或复杂仿真任务时，将结合项目情况制定处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合软件授权类型、客户研究方向和项目采购方式确认。您可以先提供使用场景、目标软件、计算需求及部署环境，我们再评估适配方案；对于高校、科研机构和企业项目，也可根据采购流程提供产品咨询、技术交流及方案说明。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续需求评估软件升级、算力扩容、系统调整和定制化开发支持。公司提供软件授权、仿真计算硬件及服务器集群配套，也承接研发—制造一体化数字化系统项目；具体升级模块、扩容规模和实施方式需结合现有环境与合同范围确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化实施、运维、培训和技术咨询服务。浦华系统位于深圳，团队由软件实施及材料仿真技术咨询人员组成，可支持软件部署、超算或服务器适配、产品培训及项目交付；服务范围可覆盖高校、科研院所、化工能源和生物医药企业，具体以项目需求为准。