一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业红外加热、紫外固化、原厂灯管替换或非标加热方案，均可咨询我司。产品适用于印刷烘干、UV固化、汽车零部件加热、塑料加工、光伏、纺织及新能源材料预热等场景。公司可提供标准化器件，也可根据设备结构和工况进行定制开发。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从具体设备、工件和温度要求出发，由我司协助判断产品型号与配置。红外加热系统可配备PLC控制、触摸屏显示和精确控温功能；灯管、模组及紫外组件也可按设备需求匹配，减少选型和安装难度。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品品质，采用高品质及进口原材料，并配备专业制造设备和成熟生产工艺。红外、紫外器件及加热系统主要用于工业设备，不涉及常规业务数据处理；如项目包含控制系统或定制技术资料，具体安全和使用要求可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司承诺客户询盘在24小时内响应，使用问题也可先联系公司进行初步判断。针对灯管、模组、固化组件或整套系统，技术人员会结合型号、工况和故障表现提供处理建议；具体解决时间需根据问题复杂程度确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据产品型号、设备条件和测试目标评估样品测试安排，是否支持试用需结合具体项目确认。您可以提供原厂型号、尺寸规格、工件材质、温度要求或现场照片，公司据此判断适配产品及测试方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司同时提供标准化产品和定制化开发，可根据设备变化评估升级、扩容或方案修改。红外加热器、模组、灯管及紫外固化组件支持按尺寸、规格和工况匹配；整套系统还可结合控制方式和产线需求进一步设计。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海市青浦区，可围绕产品选型、技术沟通、定制生产和交付提供支持。对于现场安装、调试或本地化落地需求，公司可根据项目地点、设备情况和服务范围进一步确认具体安排；海外客户也可咨询产品出口及配套合作。