一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海汇平化工有限公司是一家特殊化学品服务平台，主营国际产品代理分销、技术咨询、产品定制、产品国际营销和电子商务。公司围绕化工原料、能源及相关设备，为工业客户提供产品供应、选型支持和技术解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，位于上海，已深耕特殊化学品服务近20年。服务客户覆盖燃料电池、半导体、石化、新能源、医疗医药、农药制剂、汽车、航空航天、消费电子、食品饮料等30多个细分行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特殊化学品供应、产品选型、技术咨询、产品定制、国际营销和电子商务。业务覆盖过滤设备及配件、活性炭、先进陶瓷、超级电容器、医疗材料、农药制剂、高性能零部件、运动材料、消费电子材料和催化剂等领域。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从产品选型、供应交付到技术支持的综合服务，帮助客户解决材料匹配、工艺适配、性能提升和供应协同等问题。针对不同场景，可提供过滤净化、催化反应、导电与粘结、耐磨密封、医疗材料及配方开发等支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户需求提供定制化产品与解决方案。对于高性能零部件，可结合图纸、样品、3D建模、有限元分析和注塑工艺进行定制；在农药制剂等领域，也可提供配方支持和剂型开发，具体内容需结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将全球化学品资源、行业应用经验和技术服务能力结合起来。公司整合50余家国际化工原料及设备制造商资源，运营近3000种产品，并通过国内外办事处、子公司、仓储中心和研发实验室，为客户提供本地化服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和服务网络保障产品供应与客户响应，已获得ISO 9001质量管理体系认证及3A重合同守信用证书。公司拥有4个研发实验室、16个仓储中心和专业技术支持团队，并与多个化工、汽车、新能源、医疗及制造业客户建立了长期合作关系。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或联系公司业务团队提出产品、材料或应用需求。通常可按需求沟通、产品选型、技术确认、报价与商务协商、样品或订单交付的方式推进；涉及定制项目时，还需进一步确认图纸、样品、工艺和交付要求。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品应用咨询、技术支持、供应协调和问题沟通等售后服务。具体支持内容会根据产品类别、应用场景和合作方式确定，知识库未明确统一保障周期，实际周期可在合作前进一步确认。