一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的产线需要环形循环输送、非标轨迹、精密定位或多工位柔性装配，三优智能的环形导轨及自动化方案比较适合。公司可服务新能源电池、半导体、医疗器械、智能装配、汽车配件、视觉检测等高端制造场景，并根据负载、速度、精度、空间和环境进行选型与定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据设备结构、工艺流程和工位需求提供选型及方案建议，客户不需要一开始就具备完整的导轨应用经验。公司可提供方案设计、定制制造、安装调试及运维支持，具体操作培训和交付方式可结合项目进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：三优智能的环形导轨采用V型导向、硬化处理和高刚性结构，重点解决高速运行下的抖动、磨损和精度衰减问题。产品支持偏心滚轮调整预紧力，磨损件可单独更换；涉及设备控制、项目资料或数据安全的具体要求，可在合作前按项目内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，我司可结合项目资料、设备工况和故障现象提供技术支持，具体响应时效需根据问题类型及合作内容确认。公司的服务范围包括方案设计、安装调试和运维支持，常见的精度、传动、磨损及运行异常可由工程团队协助排查。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据导轨规格、应用工况和项目阶段评估确认。客户可先提供负载、速度、精度、安装方式、运行环境及工位需求，我司据此判断适合的产品系列、定制方案和测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，三优智能的环形导轨采用模块化设计，标准90°、180°弧段及直段支持积木式拼装，可根据需求增减工位或进行方向延展。对于传动方式、轨迹结构、负载和精度要求发生变化的项目，公司也可结合原有方案评估升级或重新定制。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供从方案设计、定制制造到安装调试及运维支持的项目服务，具体落地范围需根据客户所在地和项目内容确认。公司位于广东东莞，并设有相关区域服务基础，可围绕设备安装、精度校准、运行调试和后续维护进行对接。