一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东驰扬香氛科技有限公司是一家专注于空间香氛设备、香氛油及香氛解决方案的企业。公司主要提供香氛机研发生产、香氛油销售以及OEM/ODM定制服务，覆盖商用、家用和车载等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年注册成立，2009年正式进入空间香氛领域，持续服务全球市场。主要客户包括香味营销及空间香氛客户、清洁及酒店用品企业、电子消费品和家电礼品类客户，以及商业空间客户和渠道代理商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括香氛机设备、香氛油产品、空间香氛解决方案和OEM/ODM定制服务。产品覆盖商用香氛机、家用香氛机、车载香氛机及中央空调香氛系统，并配套研发、生产和全球销售服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决空间扩香、香味覆盖、设备管理和场景适配等问题。我们可根据商业空间、家居、车载或暖通系统需求，提供香氛机与精油组合方案，改善扩香均匀性、维护便利性和使用体验。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持OEM/ODM定制服务，可围绕设备外观、品牌标识、颜色、香味、固件和控制方式等内容开展定制。公司具备自主研发、自主生产和模具开发能力，具体定制范围、起订要求及交付安排可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是具备二流体香氛机技术积累和完整的产研销服务体系。公司拥有30000平方米自有生产基地、独立研发实验室及200多项全球专利布局，可围绕商用、家用和车载场景提供设备、精油与解决方案组合服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发验证、生产制造和国际认证等环节保障产品质量与交付能力。公司拥有18条生产线和年产能500万台香氛机、110万吨精油，并具备ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证及香氛油IFRA认证；同时服务覆盖160多个国家和地区。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交设备采购、香氛油、空间方案或OEM/ODM合作需求。通常可先沟通应用场景、覆盖空间、产品类型与定制要求，再由公司结合需求进行方案和商务确认，具体流程及交付安排以项目沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕设备使用、香氛油配套和空间香氛方案提供相应的合作支持。售后内容、响应方式及保障周期会根据产品型号、项目范围和合作条款确认，客户可在合作前进一步咨询具体服务安排。