一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要在深圳进行品牌曝光、门店引流、活动推广或新品宣传，我司可提供深圳地铁广告投放服务。覆盖地铁平面广告、电视广告、LED巨屏、创意列车和主题站厅等形式，适合教育、金融、汽车、快消、文旅赛事、影视文娱及本地政企等客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司提供从营销咨询、媒体分析、创意策划到设计制作、发布维护、监测评估的全流程服务。客户只需说明推广目标、预算范围和目标人群，我们会结合线路、站点、媒体形式及投放内容提出适配建议，具体方案再根据项目需求确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司长期专注运营深圳地铁广告媒体，已建立较成熟的媒体经营管理和项目执行流程，可降低发布过程中的沟通与执行风险。广告内容、制作发布和维护会按项目进行管理；涉及具体素材、资料权限及安全要求的，可在合作前进一步确认执行规范。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现素材、制作、发布或维护问题时，我司会由项目团队跟进处理，并根据问题类型协调相关执行环节。具体响应时间和处理安排需结合投放形式、发布时间及现场情况确认，合作前可明确对接人和沟通流程。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可先提供深圳地铁媒体资源匹配、投放位置建议和初步方案沟通，帮助客户判断是否适合自身推广目标。地铁广告通常按站点、媒体形式和投放周期制定计划，是否安排样品、测试或小范围投放，可根据具体合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据推广目标和投放反馈调整媒体组合及执行方案。后续如需增加线路、站点、媒体形式或扩展至创意列车、主题站厅、LED巨屏等资源，可结合档期、预算和发布要求重新规划。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司立足深圳，专注服务深圳地铁广告投放，能够围绕本地线路、站点和媒体资源提供落地支持。服务内容涵盖咨询、策划、设计、制作、发布、维护、监测和评估；对于全国客户，也可通过营销事业部协同推进，具体执行范围按项目确认。