一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市钜宝镁合金材料有限公司是一家专注于镁合金材料研发、生产与销售的生产加工企业。公司主营镁合金板材、棒材、管材、型材、散热器、雕刻板及深加工制品，并提供切割、机加工和表面处理等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2013年9月24日在东莞成立，主要服务制造业客户及国内外贸易采购商。客户覆盖3C电子、汽车及新能源、高端装备、智能制造、工业机器人、模具五金、LED照明等行业，也面向欧美日韩等海外市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了镁合金材料供应、定制加工和表面处理相结合的业务体系。主要包括板材、棒材、管材、型材、雕刻板和LED散热器供应，同时支持现货销售、零切定制、来图来样加工及货物进出口贸易。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决镁合金材料选型、规格供应、加工配套和轻量化应用等问题。我们可根据使用场景提供板材、棒材及其他材料，并配套切割、钻孔、CNC机加工、阳极氧化、微弧氧化等服务，减少客户二次加工和供应链衔接成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持镁合金材料及深加工产品的定制服务。客户可提供图纸、样品或规格要求，公司可根据牌号、尺寸、截面、长度和应用场景进行方案确认，并提供定尺切割、异形截面、钻孔及表面处理等配套，具体以项目沟通结果为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供镁合金材料、机加工和表面处理的一体化配套。公司设有镁研究中心及技术中心，并与国内多所高校和研究院合作，配备多条镁合金铸造生产线、挤压设备、轧制生产线及大型锻造设备，可支持多种规格和复杂镁合金产品开发。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证，并建立了从原料成分、生产工艺到成品性能和尺寸的检测流程。公司配备直读光谱仪、拉伸测试仪、超声波探伤及金相检测等设备，可为客户提供稳定的材料质量和批次检验支持；具体交付效率根据规格、数量和工艺要求确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司联系方式提交材料牌号、规格、数量、用途及图纸等需求。一般流程包括需求沟通、材料与工艺确认、报价、样品或订单确认、生产加工、质量检验和交付；涉及定制项目时，公司会结合图纸和应用场景进一步确认技术方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品使用沟通、质量问题反馈和技术支持，并协助处理材料选型、加工及表面处理相关问题。公司坚持用户至上、质量第一的服务理念；具体售后处理方式、责任范围和保障周期需根据产品类型、订单约定及项目内容确认。