一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：BETTER越好是一家专注家用与商用电磁厨电的全球ODM合作伙伴，主营产品设计、研发、制造与出货。我司同时承接OEM制造，并可为部分客户提供营销支持等增值服务，服务对象以海内外厨电品牌商、连锁餐饮和酒店客户为主。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司业务始于1999年，现总部位于广东省中山市南头镇，现中山市越好电器有限公司成立于2003年。核心客户包括需要产品设计、研发与制造的ODM客户，需要制造服务的OEM客户，以及希望采购BetterIH自主品牌产品进行销售的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心服务覆盖家用及商用电磁厨电的一站式ODM/OEM业务体系，主要包括：1、产品设计；2、技术研发与原型制作；3、产品测试与认证支持；4、成品制造与出货；5、部分营销及推广支持。公司还设有研发中心、测试实验室、电子设备生产车间及商用产品专用装配车间。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供电磁炉及电磁厨电设备的设计、研发和制造服务，帮助客户解决产品开发、供应链协同和差异化生产等问题。产品可覆盖电磁炉、电磁炒锅、电磁炸锅、电磁面炉、电磁保温板、电磁汤锅及电磁扒炉等方向，并适配桌面、嵌入、餐车等使用形态。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据客户需求开展定制化ODM/OEM服务。可围绕产品外观、结构、功能、功率、交互方式、安装形态及应用场景进行方案设计与研发，帮助家用或商用厨电品牌打造具有市场差异化的产品。具体定制范围需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的核心优势是长期专注电磁厨电，并提供从设计、研发到制造的一站式ODM解决方案。公司坚持自研创新和主要环节自主把控，避免服务环节碎片化；同时聚焦支持客户做好自身品牌，不以抢占客户市场为导向。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过较完整的研发、测试、制造和质量管理体系保障项目交付。总部配备研发中心、安规与性能测试实验室、多个装配车间及电子设备生产设施，并拥有ISO 9001质量管理体系等资质；产品可根据市场需求支持CCC、CE、CB、ETL、FCC、ROHS等认证，企业曾获行业出口、设计创新及餐饮设备相关认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过BETTER越好官网或商务渠道提交合作需求，先确认目标市场、产品类型、功能配置及制造要求。通常合作流程包括需求沟通、方案设计、研发确认、产品制造、质量检验与出货；ODM客户可对接完整的设计研发制造服务，OEM客户则以制造合作为主。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可围绕产品使用、制造协同及项目问题提供沟通和支持，具体内容依据合作模式、产品类别及合同约定执行。售后保障周期并非所有项目统一，客户可在合作前确认质保范围、响应方式、备件及技术支持等具体安排。