一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市兴亿塑胶原料有限公司是一家专注塑胶原料贸易、代理销售与技术配套服务的企业。公司主营韩国晓星POK全系列原料，并供应POM、PA66、PC、PC/ABS及改性工程塑料，可为客户提供现货供应、选料咨询和物性资料配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年10月14日注册成立，前身可追溯至2003年的东莞市樟木头利奥塑胶原料经营部。服务对象主要包括家电、电子、汽车配件、日用品等塑胶制品制造企业，以及塑胶原料贸易商和二级经销商，覆盖注塑成型、挤出加工等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括塑胶原料代理经销、改性工程塑料销售、现货库存供应和原料选型技术支持。主要覆盖POK、POM、PA66、PC、PC/ABS等材料，并可配套提供物性资料、进出口业务及相关技术咨询服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助制造企业解决塑胶原料选型、材料性能匹配和稳定供货问题。针对产品强度、耐磨、耐水解、阻燃、尺寸稳定、耐化学性及食品接触安全等需求，我们可结合应用场景推荐材料，并配套ROHS、SGS、MSDS、UL黄卡、FDA等相关物性证明文件。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品结构、生产工艺和使用工况进行材料选型与改性方案匹配。对于强度、耐磨、耐温、耐化学、低浮纤、尺寸精度等不同要求，可在POK、POM、PA66及其他工程塑料体系中选择相应型号或改性材料，具体方案需结合样品和需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是多品类现货库存、多个仓库布局以及材料选型技术支持相结合。公司在深圳、东莞、中山设有仓库，取得韩国晓星POK华南一级代理资质，并配套德国道默等品牌资源，可面向华南及其他地区客户提供较稳定的供货与资料支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系认证，并重视货源、资料和交付过程的规范管理。公司长期备有部分常用原料库存，配备销售、技术开发和售后服务团队，同时坚持重信用、守合同；相关产品可按需求提供物性证明文件，具体资料以对应型号为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交材料型号、产品用途、工艺条件和采购需求，先进行需求确认与选型沟通。通常流程包括需求了解、型号推荐、资料核对、报价确认、库存及交期确认、订单交付；如涉及定制改性或复杂应用，可进一步安排技术评估。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供材料使用咨询、物性资料配套和选料及生产制程方面的技术支持。若客户在注塑成型、材料匹配或产品应用中遇到问题，可联系销售、技术或售后团队协同处理；具体售后范围和保障周期需根据产品型号、订单内容及合作约定确认。