一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要建设或改造足球场、篮球馆、羽毛球馆、游泳馆、综合体育馆等室内外场馆，超频三体育照明都可以提供匹配的照明方案。公司覆盖赛事级、高清转播级和日常运营等需求，也服务于学校体育场馆、体育中心、港口码头、机场停机坪及大型停车场等场景。我们可提供DIALux灯光模拟、产品供应、工程施工、调试验收等支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，您不需要先具备专业照明设计经验，公司会根据场馆用途、建筑结构和使用要求协助完成方案设计。合作过程中可提供DIALux模拟测算、配光建议、产品选型和现场调试指导；如涉及项目落地，还可由工程师跟进施工与验收，减少客户自行协调的工作量。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性主要通过自有工厂、全流程生产和多重质检进行保障，公司采用32道质检流程，并进行72小时老化测试。体育照明灯具覆盖相应认证和防护要求，部分产品具备CCC、CQC及IP66等信息；项目资料和数据安全需结合具体合作内容进一步确认，公司可按项目要求做好资料管理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或项目问题后，公司提供7×24小时技术响应，售后服务可做到48小时到场。支持从方案设计、配光模拟、供货调试到项目落地的专人跟进，并可结合现场情况进行故障排查、照度校准和运维处理，具体安排以项目所在地和问题类型为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：知识库未明确承诺统一的试用或样品测试政策，是否安排需要结合项目类型、灯具型号和测试要求确认。正式合作前，公司可先提供免费设计、DIALux灯光模拟和技术方案，帮助您评估照度、均匀度、眩光及转播需求，再确定产品与测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司可根据场馆新增区域、使用模式变化或照明指标调整，对原方案进行评估和优化。产品覆盖100W至1600W功率范围，支持标品与非标项目，并可结合智能控制、配光调整、照度校准和现场调试提供后续服务；具体升级内容需根据原项目资料确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司支持项目现场踏勘、方案设计、施工指导、调试验收和售后运维等落地服务。总部位于深圳，惠州设有生产基地，项目可由专人跟进，工程师按项目需要提供驻场或现场指导；售后支持7×24小时响应，具体到场安排根据项目位置和服务内容确认。