一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市正元电机有限公司是一家微型精密直流驱动与传动系统供应商，主要提供空心杯电机、减速器、伺服驱动器、编码器、舵机和刹车器等产品。公司面向机器人、医疗设备、工业自动化、半导体、航空航天及高端装备领域，提供精密动力部件和一站式驱动传动解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立时间在现有资料中未明确披露，业务已深耕精密微型驱动传动领域二十余年。主要服务大型装备制造企业、科研机构、科创企业及军工配套单位，覆盖国内外机器人、医疗、半导体、工业自动化和航空航天客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务涵盖精密电机、减速传动、伺服驱控及配套部件，并提供标准产品供货与非标定制服务。主要包括有刷及无刷空心杯电机、行星减速器、直角减速器、丝杠轴行星减速器、编码器、伺服驱动器、舵机和静态刹车器等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供微型精密驱动传动部件供货、系统方案配套和技术适配服务，帮助客户解决多源采购、空间受限、精准定位及复杂工况驱动等问题。我们可根据设备结构、负载、速度、精度和安装空间，匹配单一部件或整套驱动传动方案，并支持设计、调试与交付协同。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持标准产品与非标定制双模式，可根据客户的安装空间、输出扭矩、运行速度、定位精度及使用环境进行适配。研发和工程团队可参与电机、减速器及驱控组合方案设计，并通过小批量定制或加急生产响应特殊需求，具体方案以项目确认结果为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从电机、减速器到伺服、编码器、舵机和刹车器的完整驱动传动产品体系，能够减少客户多供应商协同成本。公司采用新加坡海外研发与深圳本土量产双基地模式，同时兼顾技术迭代、国产化替代、批量供货和定制化方案输出。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主加工、标准化生产和全过程质量控制保障产品交付。深圳生产基地配备CNC加工中心、精密滚齿机、齿轮精度检测仪、电机性能测试台、自动化装配线及专用测试场所，并由研发、工艺、质检和现场技术团队协同把控产品一致性与落地适配。产品已应用于火星探测项目、医疗急救设备、机器人关节和半导体精密工位等场景。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道提交设备应用、性能参数、安装要求及采购计划，与公司进行需求沟通。通常可按需求确认、方案匹配、样品或测试验证、批量交付及技术调试的方式推进，具体合作流程、产品型号和交付安排需结合项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供与产品选型、安装适配、技术调试和现场应用相关的售后支持，帮助客户推进驱动传动部件在设备中的稳定落地。售后团队由技术工程师和质检工程师组成，可针对运行问题进行技术沟通与方案协助；具体服务内容和保障周期以合同及项目约定为准。