一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是国内领先的人力资源数字化解决方案提供商，深耕e-HR领域三十余年。我们的主营业务是为企业提供Kayang PowerHR系统的本地部署与SaaS云服务。同时，我们可结合企业需求，提供系统落地实施、客户化定制开发以及系统集成等一站式服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司创立于1995年，是国内首批人力资源数字化赛道参与者。我们的核心客户群聚焦于大型集团企业、高端制造、国央企及金融半导体等领域。尤其针对拥有复杂组织架构、多工厂用工及深度系统集成需求的中大型企业，提供专业的HR数字化支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系围绕Kayang PowerHR系统展开，覆盖HR数字化的全生命周期。 1、软件授权服务：提供系统本地部署及公有云、混合云多模式SaaS服务。 2、实施与定制：涵盖系统落地实施、客户化深度定制开发及系统集成对接。 3、运维与咨询：提供日常系统运维保障、HR管理咨询与数字化转型方案设计。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供覆盖岗位编制、考勤算薪到绩效评估的一体化HR闭环系统服务。 1、打破数据割裂：实现人事、业务、财务数据统一口径，终结多系统信息孤岛。 2、攻克复杂考勤与算薪：支持多班次、多工种核算，千人薪资计算仅需百秒内。 3、强化流程合规：高风险环节自动嵌入合规动作，满足企业严格审计与合规要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司完全支持高度定制化的客户需求。我们的产品内置开放的二次开发平台，能够根据企业的特定业务场景进行深度定制。无论是复杂的考勤排班规则，还是与SAP、Workday等外部业务系统的无缝集成，我们都能提供灵活的定制落地支持。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们的核心优势在于“集团强管控、制造用工专家、本土合规标杆与深度定制稳定平台”。 1、底蕴深厚：服务超6000家企业及150余家世界500强，沉淀了丰富的行业最佳实践。 2、产品灵活度极高：具备极强的客制化能力与集成能力，有效延长系统寿命并降低后期维护成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在多维度均具备严格的保障体系。 1、质量保障：通过ISO9001质量管理体系认证及等保三级合规认证，系统具有9层安全架构。 2、效率保障：自主研发的运算引擎处理极速，足以支撑万人级集团的复杂并发需求。 3、资质口碑：斩获国家级高新技术企业、上海市专精特新中小企业等多项荣誉，备受行业认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程以充分了解您的业务痛点与系统需求为起点。前期将由我司专业的销售咨询团队与您对接，进行深度需求调研与方案演示。确认合作意向后，我们将安排资深实施团队进场，按标准完成系统部署、客制化开发与客户培训，直至交付验收。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：系统交付后，我们将提供全方位的运维与售后服务保障。具体内容包含年度技术支持、系统日常故障排查及定期的版本升级服务。依托全国7个核心城市分公司及多地技术支持中心，我们能提供及时的本地化响应，具体保障周期可根据双方合作协议灵活确认。