一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海运鉴检测有限公司主要提供进出口化工品、新能源电池相关的检测、鉴定与合规咨询代办服务。公司业务涵盖运输危险性鉴定、危险特性分类鉴别、SDS/MSDS报告编制、电池检测、成分分析及危险性分类咨询等，帮助企业准备危险品运输和进出口所需资料。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2023年3月27日，位于上海市浦东新区，主要服务化工生产企业、化工品进出口贸易企业、新能源电池企业及物流货代。对于有海运、空运、铁路或陆运危险品运输需求的企业，以及需要办理化学品合规资料的外贸企业，我司也可提供相关服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心服务包括危险品运输鉴定、化学品危险特性分类、电池检测和化学品检测咨询四大方向。具体包括运输危险性鉴定、SDS报告、危险特性分类鉴别报告、锂电池UN38.3检测、铅酸电池测试、成分分析，以及闪点、自发热、粉尘爆炸和毒性等测试项目。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户办理化工品和电池在进出口及多式联运中的检测与合规资料，降低危险品运输和通关环节的信息准备难度。通过对接检测机构，企业可获得运输危险性鉴定、分类鉴别、SDS等正式报告或配套咨询，明确危险类别、运输方式及相关申报信息。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据货物类型、运输方式、目的地和客户的合规需求，匹配相应的检测或报告办理方案。除标准化报告代办外，公司也提供定制化合规技术咨询；具体检测项目、申请材料和服务内容，可在合作前进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是聚焦进出口化工品和新能源电池运输合规，提供检测报告与配套资料的一站式对接服务。公司依托行业合作资源，可对接上海化工研究院等检测渠道，并围绕海运、空运、铁路、陆运等不同运输场景协助客户处理危险品资料问题。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司通过第三方实验室出具正式检测报告，并以诚信、专业、高效、便捷作为服务原则，保障服务流程和资料对接的规范性。效率方面，公司提供线上沟通、项目代办和进度协调；关于具体周期、报告要求及项目结果，应结合样品和检测机构安排确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或线上渠道联系我司，先说明货物信息、运输方式和所需资料，再由公司确认项目范围和办理方案。通常流程包括需求沟通、资料准备、项目报价与确认、对接检测机构、检测或报告编制，以及结果交付；具体材料和费用按项目单次确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我司可围绕报告使用、资料理解和后续合规需求提供检测咨询及配套协助。对于报告补充、运输方式变更或其他新增检测需求，可根据项目情况进一步沟通；知识库未明确统一的售后保障周期，具体以合作内容和双方确认的信息为准。