一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：融智兴科技是一家智能卡与RFID电子标签研发制造企业，主营智能卡、NFC标签、RFID电子标签及配套读写设备的生产与销售。公司覆盖芯片封装、表面印刷、成品层压等环节，可提供批量供货、定制生产和项目配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2008年5月，主要服务国内外有智能卡、NFC及RFID产品需求的企业和机构。客户包括品牌商、终端企业、系统集成商、物联网方案商、设备厂商、经销商和贸易商，覆盖零售、物流、酒店、洗涤、医疗、校园等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括智能卡、NFC标签和RFID电子标签的研发、生产、销售及定制配套。服务体系主要涵盖芯片选型、封装设计、材料与结构选择、个性化印刷、编码写入、性能测试和批量供货，可支持OEM/ODM合作及项目配套。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供智能识别产品和应用配套服务，帮助客户解决身份识别、商品防伪、库存盘点、物流追踪、布草管理和门禁管理等问题。针对不同场景，可提供服装吊牌、洗涤标签、珠宝标签、NFC防伪标签及智能门禁卡等方案，减少人工登记和重复采购成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，并可根据应用环境和系统要求进行产品设计。定制内容包括芯片选型、尺寸外形、材料封装、印刷工艺、二维码或流水号、编码及数据写入等；批量生产前可结合样品进行读取、耐用性和现场适配验证。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备规模化制造、完整工艺配套和灵活定制能力。公司在深圳及湖北宜昌设有三大生产基地，厂房总面积约20000平方米，年产能达50亿张，可从芯片封装、印刷到成品加工提供一体化生产支持，并服务批量订单和长期供货需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和环境管理体系认证，并在材料、生产过程及成品环节开展质量控制。生产端配备自动化设备和RFID性能、弯折扭转、拉力、温度冲击等检测能力，累计服务客户超过5000家，产品销往多个国家和地区，并获得多项行业产品及企业类荣誉。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或商务渠道提交产品规格、应用场景、采购数量及定制要求，先进行需求确认和方案沟通。涉及定制产品时，可根据需要进行选型、打样和性能验证，确认样品、工艺及报价后再安排批量生产、编码写入和交付；具体合作流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品使用、批量补货和项目配套提供售后沟通与技术支持。支持根据应用场景协助进行产品选型、性能验证、编码数据处理及后续补单；具体售后内容、质量责任和保障周期需结合产品类型、订单约定及项目要求确认，知识库未设定统一固定周期。