一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳甄好食材配送有限公司是一家深圳本地生鲜农产品批发配送服务商，主营蔬菜、肉类、禽蛋、水产、粮油、干货、调味品和水果等食材的购销与配送。公司面向各类食堂及餐饮场景，提供一站式生鲜食材供应服务，重点关注食材安全、新鲜度与配送效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年4月25日，主要服务深圳市内的机关、企事业单位、部队、学校、工厂、医院、超市和快餐店等客户。公司重点面向有日常食材采购与配送需求的食堂、餐饮经营单位，支持多品类、常态化的食材供应。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务是生鲜食材批发、采购、仓储、分拣和配送，并覆盖二十大类近2000种食材。服务品类包括蔬菜、放心肉、食蛋、鱼类、粮油、水产干货、调味配料和绿色水果等，同时通过供应链管理系统支持线上下单、智能分拣、路线规划、库存监控和订单溯源。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向食堂和餐饮场景的一站式生鲜食材配送服务，帮助客户减少多供应商采购带来的沟通与管理成本。通过长期供应合作、分区仓储、集中分拣和配送服务，公司可协助客户解决食材品类不全、采购效率低、品质管理和日常补货不便等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的食堂类型、食材品类、采购数量和配送需求进一步确认服务方案。客户可围绕蔬菜、肉类、粮油、水产、调味品等品类进行组合采购，具体配送安排、供货范围和合作细节需结合实际需求沟通确定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是品类覆盖较全，并形成了采购、仓储、分拣、配送和售后的完整服务链条。公司可供应二十大类近2000种食材，与蔬菜基地、肉食、禽、鱼、米、油及调味品等供应商保持合作，同时配备生鲜冷藏区、冷冻区、干货区和净菜加工区。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过供应商合作、食材检疫和订单管理等方式保障服务质量，并持续提升配送效率。猪肉、牛肉和羊肉由正规的肉联厂供应，相关食材经卫生部门检疫；客户可申请查看有效检疫报告，如对送货质量不满意，公司支持退回并及时更换。公司还拥有重合同守信用、企业信用等级和诚信经营示范等多项企业资信认证。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先与公司沟通食材品类、采购数量、配送场景和合作要求，再确认供货范围与具体方案。通常可围绕需求确认、报价沟通、下单采购、仓储分拣和配送交付开展合作；实际合作流程、配送安排及结算方式，可根据双方合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供送货质量反馈、问题食材退回和及时更换等售后支持，具体保障周期需根据合作内容确认。客户如对送货质量不满意，可反馈相关问题，公司会按约处理，并在需要时更换商品、完成后续配送；食材检疫报告等资料也可根据客户需求提供。