一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司服务适合需要高效、准确处理法律信息和实务问题的个人及组织。律师、企业法务、合规及跨境业务团队，可用于法规查询、类案检索、合同审核、诉讼分析和企业出海合规等场景。学校法学院、图书馆及政府部门，也可根据信息查询和专业研究需求选择企业版解决方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以从自然语言提问和具体工作任务开始使用，不需要先掌握复杂检索方式。小威AI+支持法规查询、合同起草、合同审核、诉讼策略和法律咨询等功能，并可溯源查看依据；个人版和企业版可根据使用对象与需求进一步确认适配方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视信息安全、服务管理和质量管理，并已取得ISO27001、ISO20000、ISO9001等相关认证。小威AI+支持数据可溯源，并与WPS集成；具体数据处理、权限配置及使用边界，可在合作前结合企业场景进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时长需要根据产品版本、问题类型和服务内容确认，知识库未设定统一承诺时限。遇到使用问题时，可由我司结合个人版或企业版合作内容提供相应支持；涉及法规内容、功能使用或方案配置的问题，可在合作前明确服务边界与沟通方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要根据具体产品、版本及合作对象进一步确认。威科先行AI+同时提供个人版和企业版解决方案，客户可围绕法规检索、合同审核、类案检索或企业出海等实际任务提出测试需求，再由我司评估适合的体验方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据实际使用需求进一步评估升级、扩容或方案调整。威科先行AI+已形成涵盖法律检索AI、合同AI、法律咨询AI等功能的产品矩阵，个人版和企业版可按使用场景选择；具体调整范围、产品配置和合作方式需结合企业需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可结合客户所在区域、业务场景和使用对象进一步确认本地化支持方式。威科中国总部位于北京，并在上海、成都等地设有分公司或办事机构，可面向律师、企业法务、合规及跨境业务团队提供法律信息解决方案与服务；具体落地安排需在合作前沟通确认。