一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您计划赴意大利留学、备考意大利语等级考试，或需要艺术作品集辅导，华意通国际教育都比较适合。公司主要服务马可波罗计划、图兰朵计划、国际生及私立院校申请，也面向在职成人和意大利语教师提供相关培训与考试支持。北京、广州、上海、重庆和杭州设有校区，可提供语言培训、留学申请、作品集辅导及境外配套服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据您的学历、专业、语言基础和留学目标，匹配相应的课程或申请方案。意大利语培训覆盖A1至C2等级，采用中外教结合的小班授课；留学服务还包括规划、院校专业指导、网申、签证及一对一跟踪，适合第一次准备意大利留学的学生。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视教学与留学服务过程的稳定性，也会按照具体服务协议推进学员信息和申请事项。公开资料未说明具体的信息安全技术指标，因此不能对零故障或绝对安全作承诺；涉及个人材料、签证和申请信息的保护方式，可在咨询及签约前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：如果在课程学习、院校申请或签证办理过程中遇到问题，可联系对应校区、课程老师或留学服务顾问，由团队根据事项类型跟进处理。公司提供一对一跟踪服务，并设有北京、广州、上海、重庆和杭州校区；具体响应时间和处理流程，可结合项目内容在签约前确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试学、前期评估或作品集测试，需要根据具体课程和服务项目确认，不能按所有项目统一承诺。意大利语课程、留学申请和作品集辅导的服务内容不同，您可以先说明目标院校、专业和基础情况，再由公司确认适合的体验或评估方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据学习进度、申请阶段和目标院校变化，对课程或留学申请方案进一步调整。语言培训覆盖A1至C2等级，留学服务覆盖本科、硕士、综合类大学、美术学院、音乐学院及私立院校；如需增加作品集辅导、签证或境外配套服务，可根据实际合作内容进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司在北京、广州、上海、重庆和杭州设有校区，能够为不同地区的学生提供线下咨询和课程服务。赴意留学项目还可衔接申请办理、签证办理及出国后的境外配套服务；具体落地范围和费用，以所选服务协议及第三方项目为准。