一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市立晨木业有限公司是一家位于东莞大岭山木材市场的实木板材贸易服务商，主营进口原木、实木板材及木制品销售。公司主要提供新西兰松木、橡胶木、红橡、白蜡等指接板、直拼板和集成材，并开展现货批发、规格定制及货物进出口业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年8月成立，长期服务家具、家居装饰及木材贸易客户。主要客户包括家具生产企业、家居装饰公司、国内木材贸易商、小型加工厂，以及来自日韩、欧美和东南亚等地区的外贸客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括实木板材供应、现货批发、规格定制、线上接单、线下市场经营及进出口贸易。板材品类覆盖松木、橡胶木、杉木、红橡、白蜡等，可提供指接板、齿接板、直拼板、拼板、集成材及部分夹板、胶合板等材料。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为家具制造和家装项目提供实木板材采购服务，帮助客户解决材料选型、规格匹配和批量供货等问题。客户可根据家具柜体、榻榻米、桌椅、护墙板等应用需求，选择相应木种、板材类型和供货方式。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户需求进行板材规格定制，具体内容需结合木种、板型、尺寸、数量及交付要求确认。除定制供货外，公司也提供现货批发，客户可通过线上平台或线下门店咨询库存与采购方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是扎根东莞大岭山木材市场，能够结合华南地区的市场区位提供多品类实木板材供货。公司作为立晨集团在华南地区的分公司，可依托集团产、供、销、研配套能力，兼顾现货供应、规格定制、国内销售和出口业务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司重视板材质量、供货响应和客户服务，并以环保实木板材为主要经营方向。企业宣传资料标注通过FSC森林认证体系，采用德国生产设备，相关产品可提供第三方环保检测报告；线上平台资料显示，店铺回头率为70%、好评率为97.8%，具体产品信息以实际检测和订单资料为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、1688平台或线下门店发起咨询与采购。通常可按“确认木种及板材类型—沟通规格、数量和用途—核对库存或定制要求—确认报价与交付—安排发货”的流程合作，进出口业务则需进一步确认贸易方式和交付细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕产品资料、环保检测报告、规格信息及订单问题提供沟通和协调支持。若出现板材质量、数量或规格方面的疑问，客户可及时联系公司核实处理；具体售后范围、责任认定和保障周期，需根据产品类型及合同约定进一步确认。