使用场景
上海凡特实业有限公司面向工业厂区、园区、商业楼宇、高校校园、公共场馆、酒店文旅及城市公共服务等场景，提供智慧照明、智能配电、能耗管理、电气安全监测与能源数智化解决方案。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要解决用电安全、能耗不透明、照明管理分散或设备运维效率低的问题，我司方案较为适合。我们可服务新建项目、既有建筑改造及园区级能源管理升级，覆盖照明、空调、配电、计量及其他用能设备。客户可按实际场景选择智慧照明、智能电表、用电监控、物联网网关等配置。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会结合项目情况提供从选型到交付的配套支持，降低首次使用门槛。公司可参与需求调研、方案设计、图纸深化、安装指导、系统调试和培训。平台可用于查看能耗、设备状态和异常告警，具体操作权限也可按管理需求配置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：系统以稳定运行和用电安全管理为重点，可通过本地控制、状态监测和异常告警降低运行风险。部分控制设备支持本地逻辑，在网络、控制器或总线异常时仍可保障关键控制功能。公司产品及体系具备ISO9001、环境和职业健康安全管理体系等认证基础，数据接入及权限要求可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们可根据项目服务约定提供技术支持、运维协助和故障排查。系统可对设备状态、负荷、能耗及异常事件进行采集和告警，帮助管理人员更早发现问题。具体响应方式、服务范围和处理时限会结合项目规模、部署方式及运维合同进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排样品测试或试用，可根据具体产品、项目阶段和技术需求协商确认。对于智能照明、用电监控、能源计量等项目，我们可先了解现场设备、通信条件和控制目标，再建议合适的验证方式。这样有助于客户确认兼容性、安装条件和实际使用效果。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，系统采用模块化、标准化设计，可根据后续需求进行扩展、改造或策略优化。我们支持多种组网方式，并可通过RS485、标准协议及可编程接口对接第三方设备、能源系统和中控平台。对于分阶段建设项目，可结合新增设备、空间变化和管理目标制定后续方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司具备方案设计、工程实施、调试培训和持续运维等项目落地能力。总部位于上海，并在温州设有生产基地、天津设有软件开发基地，同时通过全国办事处、经销商及工程合作渠道覆盖不同地区。具体现场服务安排可根据项目所在地、实施内容和合作模式进一步确认。