一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要管理复杂工程、多项目并行和多参与方协作的企业，尤其服务于电力、核能、石油石化、LNG、交通、建筑、设计研究院、制造和房地产等行业。针对进度失控、信息分散、成本合同难管、风险发现滞后等问题，可提供P6、Unifier、Aconex、风险分析及项目管理整体解决方案。服务范围覆盖项目策划、设计、采购、施工、调试、运维等全过程。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会结合客户的业务基础提供培训、实施和应用指导，帮助团队逐步使用系统。公司提供P6基础及高级培训、企业班和团队班，也可根据岗位开展项目控制管理、计划工程师培养等培训。对于复杂项目，还可配合完成体系规划、系统配置、部署实施和上线后的应用支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是企业级项目管理软件及配套实施运维服务，适用于大型、多项目和多参与方管理场景。产品可覆盖项目权限、计划、成本、合同、文档和协同等管理内容，实施过程中会结合客户组织、系统和业务要求进行配置。具体部署架构、访问权限、数据安全和备份要求，可在项目实施前根据客户环境进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供持续的技术支持和运维服务，但具体响应安排需根据服务内容和合同约定确认。支持方式包括远程服务、派单服务和驻场服务，覆盖系统运维、应用运维、数据库运维、运维安全及授权技术服务等。对于长期合作客户，公司也可提供7×24小时技术支持和运维保障服务。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或测试，需要结合具体产品、项目规模和客户环境确认。我司可围绕P6、Unifier、Aconex、风险分析系统及相关平台，先了解客户的管理目标、数据基础和业务流程，再评估适合的演示、测试或验证方式。对于涉及接口、数据迁移和定制开发的项目，通常需要同步确认技术条件与实施范围。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持系统升级、扩容、接口集成、二次定制和增强开发。随着项目数量、管理范围或业务流程变化，公司可协助优化计划体系、增加功能模块、整合企业其他系统，并提供数据迁移、测试部署和维护支持。具体调整内容将根据现有系统、业务需求和技术可行性进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供现场实施、驻场服务和本地化咨询支持。服务内容包括需求分析、实施计划、系统部署、流程和体系规划、用户培训、上线运行、接口集成及后续运维，也可提供常驻现场的计划工程师和项目控制专业服务。具体服务地点、人员安排和周期需结合项目规模及合作内容确认。