一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事空调设备安装、通风系统施工及空调维保维修服务。公司业务覆盖商用中央空调安装配套工程、空调通风系统维修保养、空调及通风设备成套供应等，重点服务广州及珠三角区域客户。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，长期深耕空调设备安装维保领域。核心客户包括银行金融机构网点、商用办公场所、中小企业写字楼、商铺以及部分家用空调维修客户，其中金融网点空调通风工程是重要服务方向。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括商用中央空调安装配套工程、空调通风系统维保维修、空调及通风设备成套供应。我们可根据项目需求，提供设备采购、辅材配置、现场施工、系统调试及后续维护等一体化服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决客户在空调新装、通风改造、设备故障、日常维保等方面的问题。针对银行网点和商用空间，我们可完成中央空调安装、管道铺设、通风系统施工、设备更换、清洗检修等工作，保障空间冷暖与通风运行。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按项目情况提供定制化空调通风服务。不同场景可根据现场面积、设备配置、管线条件、施工周期及维保需求制定方案，具体服务范围、材料配置和交付标准可在合作前进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于长期服务商用空调与金融网点空调通风工程。公司多次参与银行类项目招投标，服务过招商银行东莞、深圳相关支行及广东清新农村商业银行等客户，具备网点类小型空调通风工程经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司重视工程质量、施工管理与长期服务稳定性。施工中注重排水管道铺设、减震软管配置、通水测试和系统调试等细节；同时持有机电安装相关行政许可，并获评2025年度税务信用A级纳税人。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、现场需求沟通或招投标方式与我司合作。一般流程包括需求确认、现场勘查、方案与报价沟通、合同签订、设备及辅材准备、进场施工、系统调试和交付验收。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供空调检修、故障维修、设备更换、移机、加氟、清洗及日常维保等支持。售后范围和保障周期通常根据项目合同、维保包干协议或单次工单内容确认，具体可在合作时约定清楚。