一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要处理工件除锈、去氧化皮、去毛刺、表面粗化、喷涂或电镀前处理，鑫百惠可提供喷砂、抛丸及配套表面处理设备。产品覆盖手动、自动、湿式、移动式、输送式、转盘式和喷砂房，适用于新能源、汽车零部件、3C五金、模具、钢结构、船舶、玻璃陶瓷等场景，也可根据异形工件需求定制方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司设备强调操作直观和自动化控制，部分自动机型采用PLC系统，输送速度、喷枪角度及压力等参数可调。交付后我们可提供安装指导、操作咨询和维修保养支持，具体培训与指导内容可根据设备型号和现场情况进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备在稳定运行和粉尘控制方面配有相应设计，但具体表现需结合型号、工艺和使用环境确认。部分设备采用密闭喷砂舱、旋风分离、布袋或滤筒除尘、磨料回收及安全互锁等配置；公司通过ISO 9001:2015质量管理体系认证，官网知识库未涉及用户数据采集或数据泄露相关情况。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供技术咨询、安装指导、维修保养等售后支持，但知识库未明确承诺固定响应时长。鑫百惠配有工程技术人员、维修工程师和售后服务人员，并在国内主要城市配置备品备件仓库；发生问题时可先联系公司，由我们根据故障情况安排处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：知识库未明确说明统一的试用或样品测试政策，是否支持需要结合工件和项目情况确认。您可以提供工件材质、尺寸、表面问题、目标效果及产量需求，公司再评估合适的喷砂或抛丸设备，并进一步确认测试与合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据具体项目评估设备升级、产线扩展或方案调整的可行性。鑫百惠除标准设备外，也承接异形喷砂设备开发制造，并可围绕喷砂、抛丸、除尘、空压系统及耗材配件提供成套方案；后期修改内容需结合原设备、工艺要求和现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供安装指导、维修保养和技术咨询等落地支持。公司位于广东东莞，服务覆盖深圳、全国及东南亚地区，并在国内主要城市配置备品备件仓库；具体是否安排现场服务、服务范围和实施方式，可根据项目所在地与合作内容进一步确认。