使用场景
适用于江浙沪制造业企业的设备运输、外贸出口、工厂搬迁及仓储周转场景，涵盖大型机械、模具、精密仪器、电子设备、新能源设备等货物的木箱、木托盘及真空防护包装需求。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您有设备出口、长途运输、工厂搬迁或仓储周转需求，我们可提供适配的木包装方案。大型机械、模具、精密仪器等易受潮、易磕碰货物，可采用木箱、木托盘及真空防潮防锈包装。外贸出口货物还可按目的地要求选择熏蒸或免熏蒸包装。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们可根据货物情况协助确认包装方案，不需要您具备专业包装经验。您提供设备尺寸、重量、运输方式和目的地等基本信息后，我们可进行方案设计。对于现场操作，也可提供打包、安装调试和操作培训支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：木包装以运输防护和出口合规为重点，不涉及客户业务数据的采集或存储。我们会根据设备重量、重心、叉取点和吊点设计箱体结构，并可配套防震、防潮、防锈材料。出口木箱可执行ISPM-15热处理并加盖IPPC标识，免熏蒸材料可配套SGS检测报告。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们提供7×24小时专人对接，包装使用或运输中的问题可及时反馈跟进。对于现场打包、安装或操作疑问，可提供远程技术支持，并根据实际情况协调处理。涉及运输风险或方案调整时，我们会结合货物状态和现场条件进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排样品或测试，可根据包装类型、货物规格和合作内容具体确认。对于标准木托盘、卡板等需求，我们可先沟通尺寸、承重和使用环境。对于大型设备或非标木箱项目，我们更建议先提供货物信息，由我们进行针对性方案设计。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，木箱、钢带箱、卡扣箱、折叠箱和各类木托盘均可按实际需求调整定制。若设备尺寸、运输路线、出口国家或防护要求发生变化，我们可重新评估箱体结构和内包装配置。后续批量供货也可结合您的周转、仓储和运输需求持续配套。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们面向苏州及长三角地区提供本地化配送和现场包装服务。公司拥有自有生产基地、加工设备及送货队伍，可支持送货上门、现场打包、吊装、装柜和拆箱等配套环节。江浙沪客户可根据项目地点和货物情况进一步确认服务安排。